L’innovation book peut être utilisé pour valoriser l’innovation interne (BNP Paribas Cardif) ou pour référencer les entreprises innovantes de son écosystème de l’innovation (La Poste). Dans les 2 cas, ce recueil rend visible ce que l’entreprise sait déjà faire et ceux qui savent le faire.
| L’outil | Ce qu’il révèle | Le déplacement |
|---|---|---|
| Des usages distinctsUn innovation book recense soit les meilleures innovations internes et leurs auteurs, soit les acteurs externes de l’innovation auxquels les managers peuvent faire appel. Le choix de l’usage détermine toute la démarche de collecte. | Des innovateurs invisiblesLes idées les plus utiles dorment souvent dans un service ou une filiale, sans que le reste de l’entreprise en profite. Le recueil les sort de l’ombre et donne un visage aux équipes qui les portent. | La rencontre avant le documentLe livre publié compte moins que les rencontres qu’il provoque entre les innovateurs et ceux qui pourraient s’en inspirer. Un innovation book qui reste dans un tiroir ne change aucune pratique. |
Qu’est-ce qu’un innovation book ?
Un innovation book est un recueil, papier ou en ligne, qui recense des innovations ou des acteurs de l’innovation pour les rendre visibles et réutilisables. Il prend 2 formes : le recueil des innovations internes, qui célèbre les innovateurs de l’entreprise, et l’annuaire de l’écosystème, qui référence les partenaires externes mobilisables par les managers.
L’innovation book des innovations internes
Cette première forme recense les meilleures idées d’expérimentation, ou déjà déployées, dans votre entreprise. Elle sert à repérer vos innovateurs, à les reconnaître publiquement et à diffuser leurs idées vers les autres services. Elle montre aussi à vos clients et à vos actionnaires que l’innovation est prise au sérieux.
Recenser les meilleures idées d’expérimentation, ou déjà déployées, dans votre entreprise permet de :
- identifier vos innovateurs internes ;
- reconnaître publiquement ces champions de l’innovation ;
- organiser un prix de l’innovation pour rassembler autour de ce sujet ;
- partager les idées des innovateurs pour inspirer les autres services ;
- et communiquer auprès de vos clients et actionnaires que vous prenez l’innovation au sérieux.
L’innovation book de l’écosystème
La seconde forme fonctionne comme un annuaire. Elle recense les fournisseurs de conseil en innovation, les écoles, les start-up ou les chercheurs auxquels vos managers peuvent faire appel. Elle rationalise le recours aux intervenants extérieurs et prépare les consultations d’achat en clarifiant qui sait répondre à quel enjeu.
Recenser les fournisseurs de conseil en innovation auxquels vos managers peuvent faire appel permet de :
- optimiser et rationaliser l’appel aux intervenants extérieurs ;
- identifier les compétences en innovation en prévision d’une consultation d’achat ;
- clarifier les réponses proposées aux enjeux d’innovation de votre entreprise ;
- et référencer outils et réalisations pour accompagner votre entreprise.
Comment créer un innovation book des innovations internes ?
Créer un innovation book interne se fait en 5 étapes : identifier les projets innovants, trier les innovations collectées, reformuler les idées trop techniques, reconnaître publiquement les innovateurs, puis organiser la rencontre entre ceux qui ont innové et ceux qui pourraient s’en inspirer. Chaque étape demande plus de présence humaine que d’outils.
Étape 1 : identifier les projets innovants
La collecte commence par un modèle simple que tout collaborateur, seul ou en groupe, peut remplir et transmettre à un correspondant innovation. Pour une première édition, privilégiez des correspondants humains plutôt qu’une plateforme automatisée. Dans un second temps, demandez aux managers de désigner leurs champions de l’innovation.
Créez un modèle de collecte d’idées que tout collaborateur (ou groupe de collaborateurs) peut soumettre à son correspondant innovation. À ce sujet, si c’est la première fois que vous testez cette démarche, passez par des correspondants humains avant d’automatiser cette collecte.
Dans un second temps, il peut être plus efficient de demander aux managers de proposer leurs champions de l’innovation. Ce qui rejoint l’idée que le manager est là pour favoriser la créativité et l’audace de ses collaborateurs plutôt que pour innover lui-même. J’explique ce rôle de facilitateur dans cette courte vidéo sur l’enableship.
Étape 2 : trier les innovations collectées
Toutes les idées soumises ne sont pas innovantes. Certaines relèvent du simple bon sens, d’autres existent déjà dans une filiale qui les a mises en place il y a longtemps. Le tri écarte aussi les idées fumeuses, irréalistes ou inutiles que leurs auteurs ont emballées dans un joli papier cadeau marketing.
Toutes les idées soumises peuvent ne pas être innovantes, par exemple utiliser du papier carbone pour éviter que le client n’ait à remplir 2 formulaires. Des idées proposées peuvent également avoir été déjà mises en place dans une autre filiale il y a longtemps, puis redécouvertes cette année.
Méfiez-vous aussi des pros du marketing qui vont vous emballer une idée fumeuse, irréaliste ou inutile dans un joli papier cadeau bien vendeur.
Étape 3 : reformuler les innovations collectées
Les innovateurs passionnés oublient souvent que leur vocabulaire technique échappe aux autres. Reformuler leurs idées en phrases simples, claires et compréhensibles par tous rend le recueil lisible et diffusable. Cette traduction respecte le fond de l’idée et lui donne une chance d’être reprise par d’autres services.
Attention aux passionnés qui oublient qu’ils ne sont pas compréhensibles par ceux qui ne possèdent pas leur vocabulaire technique. Il peut être parfois important de traduire leurs idées trop techniques, graphiques ou numériques en phrases simples, claires et compréhensibles par tous.
Étape 4 : reconnaître publiquement les innovateurs
La publication de l’innovation book doit être l’occasion de célébrer les équipes les plus innovantes, dans le monde réel autant qu’en ligne. Une remise de prix ou une présentation devant les dirigeants donne du poids à cette reconnaissance. Privilégiez les équipes entières plutôt que les seuls porteurs de projets.
Selon la règle que tout ce qui est digital doit avoir son pendant dans le monde réel, la publication de l’innovation book doit être l’occasion de célébrer les équipes les plus innovantes. Autant que possible, privilégiez les équipes et pas seulement les porteurs de projets.
Étape 5 : faire se rencontrer innovateurs et futurs utilisateurs
La dernière étape transforme le recueil en mouvement. Facilitez par tous les moyens possibles la rencontre entre ceux qui ont mené des projets innovants et ceux qui pourraient s’en inspirer : groupes de travail interdisciplinaires, échanges informels ou événements ouverts où chaque lauréat présente son projet à une audience.
Facilitez, par tous les moyens possibles, la rencontre entre les innovateurs et le reste de l’entreprise pour répandre les projets innovants et l’état d’esprit créatif.
Il peut s’agir de groupes de travail interdisciplinaires plus ou moins formels, ou d’un BarCamp où chaque gagnant échange avec une audience (BNP Paribas Cardif).
Le manager qui fait innover les autres
Envie de comprendre pourquoi les meilleurs managers repèrent les innovateurs au lieu d’innover à leur place ? Découvrez le cadre de leadership qui rend l’innovation possible dans l’article dédié à l’enableship, le leadership de l’innovation.
Comment créer un innovation book de l’écosystème ?
L’innovation book de l’écosystème se construit aussi en 5 étapes : identifier les acteurs externes, clarifier vos propres enjeux, créer des catégories, contacter les acteurs avec un formulaire commun, puis diffuser le recueil en interne. L’objectif est de donner à chaque manager un annuaire fiable des partenaires capables de répondre aux enjeux de l’entreprise.
Étape 1 : identifier les acteurs de votre écosystème
Le premier pas vous revient. Commencez par les partenaires avec qui vous avez déjà travaillé et demandez-leur un accès à leur réseau. Regardez ensuite qui intervient dans les grands événements de l’innovation. L’écosystème dépasse les cabinets de conseil et comprend aussi écoles, start-up, chercheurs, associations et autres entreprises.
C’est à vous de faire le premier pas. Vous pouvez commencer par contacter ceux avec qui vous avez déjà travaillé et leur demander un accès à leur réseau. Regardez ensuite qui sont les intervenants des grands événements de l’innovation comme Bpifrance Inno Génération.
N’oubliez pas que cet écosystème peut aussi comprendre des écoles, start-up, chercheurs, associations (Hacktivateurs) ou d’autres entreprises.
Étape 2 : identifier vos propres enjeux
Un annuaire utile répond aux enjeux actuels et à venir de l’entreprise. Pour les lister, plusieurs moyens existent : une réunion du CODIR, une collecte en ligne par votre système d’information interne ou un questionnaire. Cette étape devient inutile si votre projet d’entreprise formule déjà clairement ses priorités.
Quels sont les enjeux actuels et à venir auxquels vous dev(r)ez faire face ? Pour cela, plusieurs moyens existent, de la réunion du CODIR à la collecte en ligne par votre système d’information interne ou la distribution d’un questionnaire. Cette étape est inutile si vous avez déjà un projet d’entreprise clair du type « Client first ».
Étape 3 : créer des catégories
Les catégories rendent l’annuaire consultable par les managers qui cherchent une compétence précise. Elles reprennent les grandes familles de l’innovation, de l’innovation ouverte au design de service en passant par l’innovation managériale ou la RSE. Choisissez celles qui correspondent aux enjeux listés à l’étape précédente.
Ces catégories peuvent être : innovation ouverte, design de service, design thinking, idéation, hacking, créativité, innovation managériale, business model, RSE, réseaux sociaux, digitalisation ou intelligence collective.
Étape 4 : contacter les acteurs de l’innovation
Avant toute rencontre, un formulaire commun permet de comparer les acteurs sur les mêmes critères. Demandez-leur de décrire leur organisation, leurs compétences et leurs clients, leur réponse aux enjeux identifiés et les catégories dans lesquelles ils souhaitent figurer. Cette étape fait gagner un temps précieux aux 2 parties.
Au préalable d’une rencontre éventuelle, contactez-les par mail et demandez-leur de prendre un peu de temps pour vous fournir des informations, via un formulaire, sur différents éléments comme par exemple :
- leur organisation, leurs compétences et leurs clients ;
- leur réponse aux enjeux que vous avez identifiés à la phase précédente ;
- et les catégories dans lesquelles ils souhaitent s’inscrire.
(La description de cet outil a été rendue possible, car La Poste m’a adressé le document de référence à remplir avant de me recevoir.)
Étape 5 : communiquer en interne
Un annuaire inconnu des managers ne sert à rien. Distribuez votre innovation book en interne, en ligne ou en version papier, et datez chaque édition pour que chacun sache si elle est à jour. Rappelez aussi dans ses pages le processus d’achat des prestations intellectuelles de votre entreprise.
Distribuez en interne, en ligne et/ou en version papier votre innovation book sans oublier de le millésimer.
Peut-être sera-t-il aussi utile de rappeler dans ses pages le processus d’achat des prestations intellectuelles au sein de votre entreprise.
Les conseils de Justine Allegret pour un innovation book réussi
Justine Allegret, responsable RSE et innovation de BNP Paribas Cardif au moment où elle m’a confié ces conseils, insiste sur 2 points : traduire le langage des innovateurs sans juger le fond sur la forme, et passer par les managers pour repérer les champions. Elle rappelle enfin que le recensement ouvre le travail au lieu de le conclure.
Traduire le jargon sans se laisser séduire par la forme
Les personnes innovantes utilisent souvent un jargon technique qui freine la diffusion de leurs idées. À l’inverse, un projet très bien rédigé peut cacher une réalisation peu innovante. Le recueil demande donc un double regard : aider les uns à vulgariser et vérifier la substance des autres.
Ses 2 premiers conseils portent sur la rédaction des fiches :
- les personnes innovantes peuvent utiliser un jargon ou être très techniques, il peut être utile de s’asseoir avec elles pour les aider à vulgariser leurs idées grâce à un vocabulaire grand public ;
- l’opposé existe aussi : des projets très bien écrits peuvent très bien ne pas démontrer de réalisations innovantes.
Passer par les managers et faire vivre les idées
Demander aux managers de désigner leurs champions se révèle plus efficace qu’une consultation générale. Le référencement reste ensuite une première étape : il faut encourager la réutilisation des idées partagées et favoriser les relations entre les innovateurs et leurs collègues pour que le recueil produise des effets.
Ses 2 autres conseils portent sur la suite du projet :
- demander aux managers plutôt que de lancer une consultation générale peut être plus efficace pour identifier les champions de l’innovation ;
- référencer les champions de l’innovation n’est que la première étape, il reste ensuite à encourager la réutilisation des idées partagées et à favoriser les relations entre les innovateurs et le reste de leurs collègues.
Innovation book, prix de l’innovation ou plateforme d’idées : quel dispositif choisir ?
Le choix dépend de ce que vous cherchez à obtenir. Le prix de l’innovation crée un temps fort, la plateforme d’idées collecte en continu, l’innovation book capitalise et fait circuler ce qui existe déjà. Beaucoup d’entreprises combinent les 3, à condition de savoir lequel porte l’objectif principal de la démarche.
Comparer les dispositifs de valorisation de l’innovation
Les 3 dispositifs se distinguent par leur rythme, par ce qu’ils produisent et par le risque qu’ils font courir. Le tableau ci-dessous les compare selon ces critères pour vous aider à choisir celui qui correspond à la maturité de votre culture de l’innovation et à vos moyens d’animation.
| Dispositif | Rythme | Ce qu’il produit | Risque principal |
|---|---|---|---|
| Innovation book | Une édition millésimée, mise à jour régulièrement | Un recueil des innovations et de leurs auteurs, réutilisable par tous | Un document publié puis oublié |
| Prix de l’innovation | Un temps fort annuel | Une reconnaissance visible et une mobilisation ponctuelle | Un enthousiasme qui retombe après la cérémonie |
| Plateforme d’idées | Une collecte continue | Un flux d’idées à trier | Un volume d’idées sans suite qui décourage les contributeurs |
Les signaux qui appellent un innovation book
Certains symptômes montrent que votre entreprise innove plus qu’elle ne le sait. Ils apparaissent quand les bonnes idées restent locales et quand les managers ignorent les ressources disponibles, internes comme externes. Si vous reconnaissez au moins 2 de ces signaux, un innovation book apportera une réponse rapide :
- Une même solution est réinventée dans plusieurs filiales sans que personne ne le sache.
- Les managers font appel à des prestataires sans connaître ceux déjà référencés ailleurs dans l’entreprise.
- Les innovateurs internes se plaignent de ne recevoir aucune reconnaissance.
- Les clients et les actionnaires ne perçoivent pas l’effort d’innovation de l’entreprise.
Comment je peux vous aider à créer votre innovation book
J’accompagne les dirigeants et les équipes innovation pour rendre visible l’innovation existante et la faire circuler. Je peux vous aider à concevoir la collecte, à animer le tri et la reformulation des idées, puis à transformer la publication en événement qui rassemble vos innovateurs et leurs futurs utilisateurs.
Un atelier pour concevoir la collecte et le tri
Dans un atelier ou une masterclass, je travaille avec vos correspondants innovation sur le modèle de collecte, les critères de tri et la reformulation des idées. Ils repartent avec une méthode prête à l’emploi pour produire la première édition de votre innovation book.
Une conférence pour lancer la démarche
Une conférence peut ouvrir la démarche auprès de vos managers et de vos équipes, ou célébrer la publication du recueil. Elle explique pourquoi reconnaître les innovateurs change la culture de l’innovation et donne envie à chacun de proposer ses propres projets.
En conclusion, l’innovation book vaut par les rencontres qu’il provoque
Recenser les innovations internes ou les acteurs de votre écosystème demande peu de moyens et révèle beaucoup de richesses cachées. Le recueil reste pourtant un point de départ : sa valeur se mesure aux projets repris, aux équipes célébrées et aux rencontres provoquées entre ceux qui innovent et ceux qui veulent s’en inspirer.
Commencez par une édition simple, collectée par des correspondants humains et datée, puis faites-la vivre par des événements. C’est ainsi qu’un document devient une pratique, et que votre entreprise tire tout le parti de son innovation book.
Questions fréquentes sur l’innovation book
Que contient un innovation book ?
Un innovation book contient des fiches courtes qui décrivent chaque innovation ou chaque acteur de l’écosystème : le problème traité, la solution, l’équipe qui la porte et les résultats obtenus. Il peut aussi rappeler le processus d’achat des prestations intellectuelles et les contacts utiles pour reprendre une idée.
Qui doit piloter un innovation book ?
La direction de l’innovation ou la direction des ressources humaines pilote le plus souvent la démarche, avec un réseau de correspondants dans les services. Les managers jouent un rôle clé en désignant les champions de l’innovation, et la communication interne prend le relais pour la diffusion du recueil.
Faut-il publier l’innovation book en papier ou en ligne ?
Les 2 formats se complètent. La version en ligne facilite la recherche et la mise à jour, la version papier marque l’événement et circule lors des réunions et des remises de prix. Dans tous les cas, datez chaque édition pour que les lecteurs sachent si les informations restent valables.
À quelle fréquence mettre à jour un innovation book ?
Une nouvelle édition chaque année permet de suivre le rythme des projets et de célébrer régulièrement les innovateurs. Entre 2 éditions, la version en ligne peut accueillir les nouvelles fiches au fil de l’eau, à condition qu’un correspondant vérifie leur qualité avant publication.
