Les phases de l’innovation. Cet article est destiné à vous expliquer comment, en 2011, j’ai conçu les 4 fioles colorées que j’utilise dans mes interventions pour décrire le processus d’innovation. Ce sont les fioles que vous trouvez juste au-dessus de ce paragraphe et sur la page d’accueil de ce site.
Mon objectif consistait à faciliter l’installation d’une culture de l’innovation dans les entreprises qui ont l’habitude de confier ce sujet aux dirigeants ou au service de R&D.
Pour ce faire, il me fallait trouver un thème décalé et fun* :
- qui démontre que l’innovation est une démarche pas à pas, ou étape par étape, avec un point de départ et un point d’arrivée ;
- avec de la couleur pour communiquer le fait que l’innovation peut être aussi ludique qu’un jeu ;
- qui illustre la « solution » que je propose aux dirigeants et managers ;
- et enfin, qui permette d’introduire ma version personnelle du Design Thinking : le HR Design.
*Ok boomer
| Le réflexe hérité | Ce qu’il produit | Le déplacement |
|---|---|---|
| Un processus abstraitLes phases de l’innovation restent présentées en schémas et en flèches, réservés aux dirigeants et au service de R&D, ce qui laisse le reste de l’entreprise hors du jeu. | Une innovation intimidanteUn processus sans couleur ni objet se retient mal et laisse croire que l’innovation demeure une affaire de spécialistes, loin du travail des équipes. | Un objet à manipulerMatérialiser chaque phase de l’innovation par une fiole colorée, dotée d’un nom et d’une description, rend la démarche visible, ludique et transmissible, de l’inspiration à l’induction. |
À la recherche d’un thème décalé pour présenter les phases de l’innovation
Présenter les phases de l’innovation demande un support qui parle à tout le monde, pas seulement aux spécialistes. Pour le trouver, j’ai suivi 2 étapes : un brainstorming avec des personnes décalées pour faire émerger un thème, puis la recherche d’un objet capable de rendre l’immatériel matériel sans tomber dans l’imagerie médicale.
Un brainstorming pour trouver le thème des fioles
Le thème des fioles est né d’un brainstorming mené avec une petite équipe hétéroclite d’amis et de collègues. Ce groupe a remarqué que le nom de mon entreprise de l’époque sonnait comme un médicament, ce qui a ouvert la piste des parallèles entre le conseil et la santé, jusqu’aux fioles de chromatographie.
L’inspiration derrière cette idée d’utiliser des fioles de chromatographie m’est venue en 2 étapes : organiser un brainstorming pour trouver l’inspiration et poser la question à laquelle je devrais répondre, puis répondre à cette question avec une illustration.
La première étape a consisté en un brainstorming avec une petite équipe hétéroclite d’amis et de collègues, parmi lesquels se trouvaient Gilles Malençon et Laurie Thinot. Ce petit groupe de personnages décalés et inspirants a rapidement relevé que le nom de mon entreprise de l’époque (Trendemic) sonnait comme un médicament dès l’ajout d’un numéro. Du genre « Prenez un trendemic-500, matin, midi et soir ».
De là, plusieurs propositions ont émergé en jouant avec les parallèles qui existent entre le conseil et la santé.
Rendre l’immatériel matériel, sans faire médical
L’objet recherché devait contenir un concept comme la créativité ou l’imagination, avec une résonance médicale mais sans évoquer l’hôpital. Le brainstorming m’avait laissé une nouvelle question : comment intégrer la démarche, la couleur, la solution et le design dans le thème de la santé, sans produire un effet contre-productif ?
À l’issue de cette réunion créative, je me suis retrouvé avec une nouvelle question : « Comment intégrer les 4 points présentés précédemment (démarche, couleur, solution et design) dans le thème de la santé ? ». Et ce, SANS faire médecin ou médical, ce qui à mon sens serait contre-productif.
J’avais déjà la conviction intime qu’il y avait quelque chose à creuser autour de l’idée « rendre l’immatériel matériel » et de trouver un objet qui puisse contenir un concept comme la créativité ou l’imagination. Je connaissais, par exemple, ce que faisait la boutique des super-héros de Brooklyn, mais il me fallait un objet à résonance médicale, sans excès.
Création des 4 fioles de l’innovation
Créer les 4 fioles de l’innovation a demandé bien plus qu’une bonne idée. Il a fallu trouver un fournisseur de fioles et de bouchons, choisir des couleurs porteuses de sens, réduire chaque étape du processus d’innovation à un seul mot, puis fabriquer et photographier l’ensemble pendant un creative break de plusieurs mois.
Les 3 chantiers ouverts par les fioles de l’innovation
Une fois le thème choisi, 3 chantiers restaient en suspens : le fournisseur des fioles et de leurs bouchons, le choix des couleurs et la description de chaque étape. Les 2 derniers chantiers ont occupé mon creative break, qui m’a aussi permis de revenir à mes sujets d’expertise.
Et les choses n’ont pas été si simples, car tout restait en chantier :
- identifier un fournisseur de fioles en verre avec leur bouchon. J’ai mis quelque temps avant d’identifier des fournisseurs en Allemagne et en Angleterre. Je me suis aperçu, après la commande, que les capuchons « bimétal magnétiques » ne se vissaient pas sur la fiole : il fallait les sertir avec un matériel spécial, et cher ;
- sélectionner les couleurs de chaque fiole pour qu’elles aient une signification et soient de bon goût ;
- trouver la quintessence de mon approche du management de l’innovation et de la culture de l’innovation pour parvenir à réduire chaque étape de l’innovation à une description claire et courte.
Trouver la réponse à ces 2 questions (couleurs et descriptions) a été l’objet de mon creative break de 2013, qui a duré plusieurs mois à New York et à San Francisco. Cette période a été particulière.
Mon objectif pour 2013 était de me faire oublier sur le sujet de la génération Y. Non seulement ce sujet devenait dépassé, mais en plus, c’est un sujet que mes clients avaient choisi pour moi à la suite d’un concours de circonstances qui aurait pu se terminer en film de Pierre Richard. Il me fallait faire une coupe franche pour revenir au management de l’innovation et à la culture de l’innovation, mes sujets d’expertise principaux.
Les couleurs
Les couleurs des fioles viennent d’un moodboard construit pendant plusieurs semaines, puis croisé avec la signalétique du MoMA et la roue des émotions. Le vert, l’orange, le rose et le bleu ont été retenus avant même que l’objectif de chaque fiole soit décrit avec précision, le rose ayant une valeur symbolique particulière.
Pour choisir les couleurs, j’ai procédé de façon assez classique : avec un moodboard. Chaque fois que je voyais un dégradé ou une combinaison de couleurs originale, je la photographiais pour la stocker dans mon application Evernote. Après quelques semaines, j’ai réduit les pages de mon moodboard à une seule planche.
J’ai ainsi pu trouver les couleurs de chaque fiole avant même d’en décrire précisément l’objectif. Pour cela, j’ai croisé la signalétique utilisée par le MoMA (Museum of Modern Art) et la roue des émotions qui associe émotions et couleurs. Je trouvais l’idée des Pins amusante, mais bon… Je vous laisse voir sur l’image ci-dessous.
Les couleurs finales : vert, orange, rose et bleu. Je tenais particulièrement au rose qui, comme vous le savez peut-être, ne figure pas dans l’arc-en-ciel : il ne provient pas de la décomposition de la lumière, mais du cerveau. Le pied pour parler de décalage et d’imagination !
Décrire les étapes de l’innovation en un seul mot
Réduire chaque étape du processus d’innovation à un seul mot a été la partie la plus complexe. Le travail a été fastidieux, fait de prises de notes et de bricolage avec les mots, sous une double contrainte : chaque mot devait avoir du sens en français et en anglais, et commencer par la lettre i.
Ici, les choses ont été un peu plus complexes. Je connaissais bien sûr le processus que j’utilisais en intervention et en conférence, mais de là à le réduire à un seul mot…
Voici les 4 phases, étapes ou approches, selon votre préférence :
- chercher les tendances pour comprendre le monde et la société, avant d’interviewer et d’observer pour comprendre son marché et ses prospects, ce qui rejoint la phase « empathie » du Design Thinking ;
- définir un cadre pour créer une offre imprévisible, voire radicale, qui réponde de façon innovante au besoin identifié dans la phase précédente. Ce cadre va plus loin que la phase « définir » du Design Thinking, à qui je reproche de chercher surtout l’innovation continue et prévisible, ni radicale ni disruptive ;
- rassembler des participants de plusieurs horizons pour créer une coalition créative, proposer et sélectionner des idées répondant à l’étape 1 selon les règles définies à l’étape 2, ce qui se rapproche de l’idéation du Design Thinking ;
- créer un prototype, le tester et le faire évoluer, ce qui correspond aux phases « prototypage » et « test » du Design Thinking.
Là, il n’y a pas eu de moment eurêka (ou de Vic le Viking s’il y a des quinquas dans l’assistance). Juste un travail fastidieux de prise de notes et de « tinkering », ou bricolage, avec les mots. En plus, j’avais une double contrainte : il fallait que ces mots aient du sens en français et en anglais, 50 % de mes interventions étant partagées entre ces 2 langues.
Enfin, je me suis fixé sur 4 mots : inspiration, inception, idéation et exécution, ce dernier ayant été remplacé par induction pour la cohérence des « i » de chaque mot. J’ai immédiatement travaillé sur les phrases de découverte de ces mots, en particulier inception, idéation et induction, qui ne sont pas des mots courants.
Les 4 phases de l’innovation, de l’inspiration à l’induction
Les 4 phases de l’innovation portées par les fioles sont l’inspiration, l’inception, l’idéation et l’induction. Chacune a reçu une couleur, une description et une phrase d’accroche qui indique la solution proposée aux entreprises, des tendances à comprendre jusqu’aux idées à transformer en croissance.
La fabrication des fioles
La fabrication des fioles a demandé plus de 50 nuances de couleurs, réalisées une goutte de peinture à la fois. L’objectif consistait à obtenir des couleurs distinctes, réutilisables dans mes interventions et sur mes sites, au point que le logo de ce site reprend la couleur de la première fiole et celle de la dernière.
Pour ces 4 fioles, ce sont plus de 50 nuances de couleurs que j’ai dû réaliser, une goutte de peinture à la fois. J’ai cherché à obtenir une couleur distincte qui puisse se retrouver dans mes interventions et sur mes sites.
À ce propos, si vous regardez le logo que j’utilise pour ce site, vous verrez que les couleurs choisies sont le bleu givré de la première fiole (inspiration) et le orange carotte de la dernière fiole (induction). Ce choix décrit parfaitement la culture de l’innovation : de la compréhension des tendances à la mise en place de l’innovation. Rien n’a été laissé au hasard.
Les phases de l’innovation en 4 fioles
Les phases de l’innovation se lisent dans l’ordre des fioles : l’inspiration pour repérer les tendances, l’inception pour voir son marché autrement, l’idéation pour trouver et tester les idées, puis l’induction pour transformer ces idées en croissance. Chaque fiole porte un nom, une couleur et une phrase devenue une promesse.
Chaque fiole s’est vu attribuer un nom, une couleur et une description, chaque description donnant une indication de la solution proposée (y compris le jeu de mots).
Voici les 4 phases de l’innovation :
- Inspiration (bleu givré) : pour identifier les signaux faibles et tendances qui deviendront vos revenus de demain. Phrase qui est devenue depuis « Comprenez le présent pour vous préparer à demain ».
- Inception (cherry) : pour ne plus voir le monde comme tout le monde et appréhender son marché sous un nouveau jour. Phrase qui est devenue depuis « Utilisez la contrainte comme source de créativité ».
- Idéation (bleu de France) : pour trouver, partager et tester les idées qui feront la différence. Phrase qui est devenue depuis « Développez une culture de l’innovation valorisant curiosité et audace ».
- Induction (carotte) : pour transformer vos idées en croissance et déployer une culture de l’innovation durable. Phrase qui est devenue depuis « Transformez vos idées en croissance ».
La photographie des fioles
La photographie des fioles a été confiée à Emmanuel Sokol, après plusieurs essais non concluants. Ce photographe, actif dans la vidéographie, la communication et l’organisation de TEDxReims, a donné aux fioles leur image définitive, celle qui illustre mes interventions et la page d’accueil de ce site.
La conception terminée, il ne restait plus qu’une étape : la photographie des fioles. Après plusieurs essais non concluants, j’ai fait appel à un photographe que j’admire beaucoup pour la richesse de ses talents, de la photographie à la communication et de la vidéographie (regardez sa série web « À toute berzingue ») à son implication dans TEDxReims : Emmanuel Sokol.
Design Thinking, HR Design ou 4 fioles : quelle démarche choisir pour structurer les phases de l’innovation ?
Le choix d’une démarche dépend du niveau de rupture recherché et du public cible. Le Design Thinking convient à l’amélioration continue centrée sur l’utilisateur, le HR Design applique cette logique aux sujets humains de l’entreprise, et les 4 fioles visent une culture de l’innovation partagée, capable d’aller jusqu’à la rupture.
Comparer les 3 démarches selon vos critères
Comparer ces démarches revient à regarder 4 critères : le point de départ, le niveau de rupture visé, le public principal et le livrable en sortie. Le tableau ci-dessous résume ma lecture de praticien, construite à partir des interventions où je mobilise ces 3 approches selon la maturité de l’entreprise.
| Critère | Design Thinking | HR Design | 4 fioles de l’innovation |
|---|---|---|---|
| Point de départ | L’empathie avec l’utilisateur | L’expérience vécue par les collaborateurs | Les tendances et les signaux faibles |
| Niveau de rupture visé | Innovation continue et prévisible | Transformation des pratiques humaines | De l’innovation continue jusqu’à la rupture |
| Public principal | Équipes produit et service | Fonction RH et managers | Toute l’entreprise, dirigeants compris |
| Livrable attendu | Un prototype testé | Un dispositif RH repensé | Une culture de l’innovation installée |
Les signaux qui orientent votre choix
Certains signaux internes indiquent la démarche la plus pertinente. Plus l’innovation reste confinée au CODIR ou à la R&D, plus une démarche visuelle et partagée comme les fioles devient utile, alors qu’un besoin limité à un produit ou à un service relève d’un Design Thinking classique.
Voici les signaux que j’observe avant de recommander une démarche :
- l’innovation dépend d’un patron visionnaire ou d’un service de R&D, et le reste de l’entreprise se sent spectateur ;
- les équipes connaissent les tendances de leur marché, mais ne savent pas les traduire en projets ;
- le besoin porte sur un produit ou un service précis, avec des utilisateurs accessibles aux entretiens ;
- le sujet touche à l’expérience des collaborateurs, du recrutement à la reconnaissance ;
- les dirigeants veulent une rupture, mais les projets proposés restent des améliorations prévisibles.
Allez plus loin dans le management de l’innovation
Envie de transformer ces 4 phases en pratique quotidienne ? Découvrez ma méthode complète pour piloter l’innovation, des tendances à la croissance, dans le guide du management de l’innovation.
Comment je peux vous aider à installer les phases de l’innovation dans votre entreprise
J’aide les dirigeants, les professionnels des ressources humaines et les responsables de l’innovation à installer les 4 phases dans leur organisation. J’interviens en conférence pour partager le vocabulaire des fioles avec le plus grand nombre, puis en atelier pour faire vivre chaque phase sur les sujets réels de l’entreprise.
Des conférences pour partager le vocabulaire des fioles
En conférence, je présente les 4 fioles comme un langage commun de l’innovation. Les participants repartent avec une grille simple pour situer leurs projets, de l’inspiration à l’induction, et comprendre pourquoi l’innovation devient l’affaire de tous plutôt que celle d’un service ou d’un dirigeant seul.
Pour trouver le format adapté à votre événement, consultez la page choisir votre conférence.
Des ateliers pour faire vivre chaque phase
En atelier, chaque fiole devient une séance de travail. L’inspiration passe par le trendstorming, l’inception par la définition d’un cadre radical, l’idéation par une coalition créative et l’induction par le prototypage. Les équipes travaillent sur leurs propres enjeux, pas sur des cas d’école.
Retrouvez la démarche du trendstorming et le détail de mes ateliers et masterclass.
En conclusion, les phases de l’innovation se transmettent mieux au toucher
Les 4 fioles sont nées d’un brainstorming, d’un moodboard, de plus de 50 nuances de peinture et d’un creative break. Elles transforment un processus abstrait en objet visible et appropriable par chacun. Cette matérialité sort l’innovation du CODIR et de la R&D pour en faire une culture partagée, portée par les phases de l’innovation.
Questions fréquentes sur les phases de l’innovation
Quelles sont les 4 phases de l’innovation ?
Les 4 phases de l’innovation que j’utilise sont l’inspiration, l’inception, l’idéation et l’induction. L’inspiration repère les tendances, l’inception redéfinit le cadre du marché, l’idéation produit et teste les idées, puis l’induction les transforme en croissance. Chaque phase correspond à une fiole de couleur dans mes interventions.
Quelle différence entre les phases de l’innovation et le Design Thinking ?
Les phases de l’innovation reprennent l’empathie, l’idéation et le prototypage du Design Thinking, mais elles commencent par les tendances et visent aussi la rupture. Le Design Thinking cherche surtout une innovation continue et prévisible, centrée sur l’utilisateur, alors que l’inception pousse à concevoir une offre radicale.
Pourquoi représenter le processus d’innovation par des fioles ?
Les fioles rendent l’immatériel matériel. Un objet coloré se retient mieux qu’un schéma et montre que l’innovation peut être ludique. Les fioles évoquent aussi un remède sans imagerie médicale, ce qui aide les dirigeants à présenter l’innovation comme une solution accessible à toute l’entreprise.
Par quelle phase de l’innovation commencer dans une entreprise ?
La phase d’inspiration reste le meilleur point d’entrée. Aider les collaborateurs à identifier les tendances de leur marché lance un changement culturel sans risque, en mobilisant leur curiosité. Les phases suivantes, de l’inception à l’induction, s’installent ensuite projet par projet.
