Imaginez votre équipe comme une embarcation en pleine mer, une nuit sans lune lors d’une tempête. Bon, certes, j’en fait peut-être un peu trop mais il faut ce qu’il faut pour rassure son équipe. Pourtant, vous ne pouvez que reconnaître que climat économique et géopolitique est au-delà de l’incertitude, que décisions prisent sont annulées, que les priorités changent comme la météo, et que les collaborateurs cherchent des repères.
Pour rester dans l’analogie maritîme, dans cette houle, un bon manager, ce n’est pas celui qui fixe des objectifs et s’assurent qu’ils soient atteint. Il doit être un point fixe, même s’il doute du cap lui-même. Il doit apporter une stabilité émotionnelle et opérationnelle à son équipe même s’il n’est pas à 100 % confiant en ses propres décisions.
Mais comment s’y prendre sans sombrer dans le contrôle ou la surprotection, que son équipe soit en mode hybride ou non ?
Ni sécurité, ni confort précaire
Déjà, rassurons nous, enfin non. Le tapage que j’ai décrit en préambule est normal comme il l’est de se lever chaque matin pour aller découvrir aux infos la dernière lubie du président Orange qu’il a eu pendant que nous dormions.
Dans ce contexte, ressentir de l’inquiétude est complètement logique et légitime :
- Inquiétude de ne pas être capable de garder ses compétences à jour ? Check.
- Inquiétude de ne pas trouver les mots pour rassurer son équipe. Check.
- Inquiétude de ne plus comprendre ce qu’il se passe et de prendre le contrôle de la situation. Check et re-check.
En tant que dirigeant ou manager. C’est de ne pas ressentir ces inquiétudes qui serait pas normal !
Vous êtes simplement en train d’expérimenter ce que l’on appelle le monde VUCA, un monde dans lequel la seule chose dont vous pouvez être sur est que vous allez être surpris et que le plan ne se déroulera pas sans accroc.
Ce qui va vous demander de commencer à réfléchir comment apporter une certaine sécurité psychologique à votre équipe. Ce qui ne signifie pas dire à votre équipe que tout va bien quand vous savez que tout ne va pas bien et qu’ils savent que tout ne va pas. Apporter de la sécurité psychologique à son équipe est simplement la possibilité de :
- poser des questions sans peur d’être jugé,
- partager ses inquiétudes sans être moqué,
- proposer des idées sans être rembarré.
Pour cela, chez Reboot inc, ma société, nous commençons nos (rares) réunions par un “tour des fragilités” durant lequel chacun partage une chose qu’il ne maîtrise pas encore ou qui l’inquiète.
Résultat ? Moins de non-dits, plus de collaboration.
La stabilité, ce n’est pas figer l’action, c’est clarifier les repères
Le manager VUCA n’est pas là pour tout contrôler, mais pour poser des points d’ancrage pour aider l’équipe à avancer, même en terrain mouvant.
Vous savez d’instinct ce déjà ce qu’il faut faire :
- Avoir un cap clair : pourquoi on fait ce qu’on fait (vision)
- Disposer de règles du jeu stables : comment on travaille ensemble
- Avoir une attention constante : pas au contrôle, mais au climat de l’équipe
- S’assure que chaue membre de son équipe a “le sens du sens”, c’est à dire qu’il dispose d’une raison de travaille qui n’est pas simplement gagner sa vie
Pour l’exemple ne vais pas aller très loin et utiliser le sujet de mon prochain livre : “Le Manager DJ”. Comme pour un DJ en plein set, l’énergie du public change, les rythmes s’accélèrent, et son rôle ets d’enchainer les sons pour garder un flow cohérent.
Le manager, c’est pareil : il adapte, sans perdre le fil de l’énergie.
Les 3 leviers pour ancrer sécurité et stabilité
Que votre équipe soit sur site ou en télétravail, votre posture doit restter la même.
- Présence régulière et authentique
→ Le manager n’est pas une alarme incendie qu’on ne voit qu’en cas de crise. - Cadre clair + souplesse d’exécution
→ « Voici les règles du jeu. Pour le reste, testez, explorez, osez. » - Cohérence personnelle
→ Rien de pire qu’un manager caméléon qui change d’humeur ou de discours selon le vent.
Ce que ça change dans la vraie vie
Quand une équipe sent que son manager est stable et sécurisant :
- Elle ose plus (donc innove plus)
- Elle se régule plus facilement (moins de micro-management)
- Elle rebondit plus vite en cas de coup dur
Et côté manager ? Moins de pression à être « parfait », plus de focus sur l’écoute active et le pilotage du climat de l’équipe.
Cultiver les soft skills qui renforcent la confiance collective
Un environnement stable ne signifie pas qu’il ne se passe rien. Cela signifie que chacun se sent capable d’y faire face.
Et pour ça, le manager a tout intérêt à développer des soft skills spécifiques dans son équipe. Des compétences pas visibles sur un organigramme, mais essentielles quand tout bouge.
3 soft skills à activer en priorité
- L’auto-efficacité
Albert Bandura en parlait déjà dans les années 70 : plus un individu croit en sa capacité à gérer l’inattendu, plus il ose, avance et rebondit.
👉 Le rôle du manager ? Créer des occasions où chacun peut tester sa capacité d’agir et réussir en dehors de sa zone de confort, sans peur d’être jugé. - La régulation émotionnelle
Être capable d’identifier, comprendre et ajuster ses émotions face au stress ou à l’incertitude.
👉 Concrètement : intégrer des moments de feedback émotionnel, de “prise de température” collective. Comme on débriefe une stratégie, on peut aussi débriefer un ressenti. - La responsabilisation partagée
Favoriser la coopération plutôt que la dépendance hiérarchique.
👉 Exemples : prise de décision collective, rôles tournants, peer coaching…
Plus de détail dans ce compte-rendu sur la façon dont un manager peut mobiliser face à l’incertitude
Et hop, une boucle vertueuse :
→ Plus les soft skills sont activées, plus l’équipe devient autonome.
→ Plus elle est autonome, plus elle se sent en sécurité.
→ Plus elle se sent en sécurité, plus elle développe… ses soft skills.
(Et ainsi de suite – oui, c’est presque poétique.)
Conclusion : Être ce point d’appui dont l’équipe a besoin
Dans un monde qui carbure à l’incertitude, le rôle du manager n’est plus d’être l’expert ou le super-héros. C’est d’être le repère émotionnel et organisationnel.
Pas celui qui a toutes les réponses, mais celui qui pose les bonnes questions et crée les conditions pour que chacun se sente capable d’avancer.
Alors, pour passer de l’inspiration à l’action dès demain matin, voici 3 actions concrètes à mettre en place immédiatement :
1️⃣ Réunissez votre équipe autour d’une question simple
« Qu’est-ce qu’on peut faire ensemble, dès aujourd’hui, pour mieux gérer l’incertitude ? »
Écoutez sincèrement les réponses. Vous n’avez pas à avoir toutes les solutions, mais votre équipe possède déjà une partie des réponses.
2️⃣ Identifiez clairement une chose que vous allez arrêter de faire dès demain
Quelle habitude, réunion inutile ou pratique managériale avez-vous maintenue par confort alors qu’elle ne mobilise plus personne ?
Communiquez cette décision rapidement : cela enverra un signal fort d’écoute et de changement concret.
3️⃣ Mettez en place un nouveau rituel d’écoute active dans les 7 prochains jours
Par exemple, chaque semaine, prenez 10 minutes en réunion pour partager les ressentis et les signaux faibles perçus par votre équipe. Pas d’agenda caché, juste un moment pour dire ce qu’on vit.
Pourquoi ? Cela montrera concrètement votre volonté de co-construire la mobilisation, plutôt que de l’imposer.
→ Et vous, apportez-vous ce sentiment de sécurité dans un monde VUCA ?
→ Pour aller plus loin sur le sujet, découvrez mes conférences sur le management dans un monde incertain.
