Cultiver l’esprit Startup à L’oréal
Parce qu’une Startup n’est pas une petite entreprise de l’internet mais un mode de fonctionnement culturel particulier.
- demande client
L'entité Hygiène de L'Oréal Personal Care souhaite se positionner avec un esprit startup tout en conservant les valeurs fondamentales de la marque. Ils cherchent à franchir un nouveau cap en organisant une expérience collective pour instaurer et maintenir un esprit startup en harmonie avec la culture du groupe auquel elle appartient.
Le but est de créer une synergie entre la culture L'Oréal, axée sur l'efficacité et les résultats, et une culture de recherche attentive aux détails et sans barrières. Ils souhaitent également aborder des sujets tels que la collaboration, la gestion de l'incertitude et le renforcement de l'esprit d'équipe.
- défis
Plusieurs obstacles se posent avant de pouvoir réussir à instaurer une culture startup au sein de l'entité cliente. Voici ces défis détaillés :
- Comprendre l'esprit startup et sa compatibilité avec la culture existant. Le premier danger serait de travailler sur l'esprit Startup sans prendre en compte l'histoire culturelle de l'entreprise. Ce qui demande de cerner les éléments de la culture startup, et de verbaliser la culture actuelle avant de réfléchir à comment elle peut s'intégrer dans la culture existante de l'entité. Cela nécessite une compréhension approfondie des valeurs, des pratiques et des objectifs de l'entité, ainsi que des éléments clés qui caractérisent une startup.
- Diagnostic individuel et collectif "ADN Startup". Avant de mettre en œuvre des changements, il est essentiel de réaliser un diagnostic à la fois individuel et collectif pour évaluer dans quelle mesure les collaborateurs sont déjà alignés avec l'esprit startup. Ce diagnostic permettra d'identifier les forces et les faiblesses, ainsi que les opportunités pour des améliorations rapides.
- Travailler en groupe sur les éléments de la culture startup. Une fois l'esprit startup bien compris et les écarts avec la culture actuelle de l'entreprise identifiés, le défi suivant est de travailler en équipe pour identifier les éléments de cette culture (tels que la radicalité, la collaboration et le focus) qui peuvent être adoptés de ceux qui ne le peuvent, ou doivent pas. Cela exige des sessions de brainstorming et des ateliers pour discuter et décider collectivement des éléments à intégrer.
- Identifier ensemble les étapes à franchir pour développer cette culture. Le dernier défi est de planifier et d'exécuter les étapes nécessaires pour instaurer cette nouvelle culture. Cela doit être fait en tenant compte des limites et des contraintes de l'organisation, comme les ressources disponibles, les compétences des collaborateurs, la vision du groupe et les objectifs à long terme.
Ces défis nécessitent une approche méthodique et collaborative, impliquant à la fois la direction et les collaborateurs, pour assurer que la transition vers une culture startup soit à la fois fluide et efficace.
- enjeux
Les enjeux de cette intervention ont été formulés par le client sous forme de quatre questions de travail, que voici détaillées :
- Comment garder l'intégrité de notre entité dans le groupe ? Cet enjeu soulève la question de l'identité de l'entité au sein d'un groupe plus vaste. Le défi est de maintenir les valeurs, les objectifs et les pratiques qui font la spécificité de cette entité tout en s'alignant avec la vision globale du groupe. Cela implique une communication efficace et une stratégie bien définie pour éviter la dilution de l'identité de l'entité.
- Comment intégrer une approche appétences/talent dans nos pratiques ? L'objectif ici est de mettre en place un système qui valorise les talents et les compétences individuelles des collaborateurs. Cela nécessite une refonte des méthodes de recrutement, de formation et de gestion des performances pour qu'elles soient centrées sur les appétences et les talents, plutôt que sur des critères plus traditionnels.
- Comment utiliser le Lean-Startup au quotidien ? L'adoption de la méthodologie Lean-Startup représente un changement majeur dans la façon dont les projets sont gérés et exécutés. Cela implique une culture de l'expérimentation, de l'itération rapide et de l'adaptabilité. Le défi est de former les collaborateurs à ces nouvelles méthodes et de les intégrer dans les processus quotidiens.
- Comment vendre notre ADN en interne et en externe ? Le dernier enjeu concerne la communication et le marketing de l'identité de l'entité, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du groupe. Cela nécessite une stratégie de communication solide qui met en avant les valeurs, les réussites et les objectifs de l'entité pour attirer des talents et des partenaires, tout en renforçant le sentiment d'appartenance chez les collaborateurs actuels.
Ces enjeux représentent un aspect fondamental de la transformation que souhaite entreprendre l'entité. Leur prise en compte est donc essentielle pour le succès de l'intervention.
- solution
Compréhension
Comparaison
Exploration
Intégration
- résultats
Pour des raisons de confidentialité je ne peux que citer 4 effets :
- Collaboration. Les marqueurs culturels ont été sélectionnés collégialement, pour que toute les équipes apportent leur vision personnelle des valeurs de leur entité et la place de celle-ci dans le groupe
- Différentiation. Plutôt que de copier un esprit startup cliché, l’équipe a identifié et adopté une philosophie lui permettant de se distinguer en prolongeant les valeurs fondatrices du groupe : Passion, Innovation, goût d’entreprendre, ouverture d’esprit, quête d’excellence et responsabilité
- Responsabilisation. En identifiant les obstacles à la transformation culturelle à venir, les managers sont responsabilisés sur ces risques potentiels et sont prêts à agir s’ils adviennent.
En conclusion, l'intervention a réussi à instaurer une culture startup au sein de l'entité, tout en respectant les valeurs et les objectifs de L'Oréal. Le résultat est une équipe plus engagée, plus productive et mieux armée pour relever les défis futurs.
POUR ORGANISER UNE CONFÉRENCE, UN ATELIER OU UNE MASTERCLASS