Culture de l’innovation et management à homeserve
Réinventer le leadership pour un avenir durable
- demande client
Le comité de direction souhaite construire un nouveau modèle managérial qui soit en phase avec les transformations technologiques, sociétales et générationnelles, tout en restant fidèle à ses valeurs d'entreprise.
Cette volonté d'adaptation ne s'arrête pas à la prise en compte des évolutions externes. Elle englobe également une harmonisation des pratiques managériales au sein de l'entreprise pour créer un environnement propice à l'innovation et à l'excellence opérationnelle.
Parallèlement, le client aspire à instaurer une culture d'innovation à tous les niveaux de l'entreprise. Il souhaite comprendre comment le leadership peut être exercé et encourager une culture de l'innovation continue tout en maintenant le bien-être au travail.
- défis
Le comité de direction a identifié plusieurs défis cruciaux qui nécessitent une attention immédiate :
Faire évoluer le management. Le comité de direction souhaite s'ouvrir aux influences extérieures pour mieux comprendre les évolutions sociétales et technologiques. Ils sont particulièrement intéressés par les impacts de la digitalisation et des changements sociétaux sur leur mode de management. La question centrale est: "Quels sont les éléments clés à prendre en compte pour évoluer efficacement?"
Identifier de nouvelles valeurs et identité. L'entité a récemment changé de nom et est en pleine phase de déploiement de nouvelles valeurs d'entreprise. Le Codir veut s'assurer que ces nouvelles valeurs sont intégrées dans tous les aspects du management. C'est une occasion de repartir sur de nouvelles bases, en alignant les pratiques managériales avec ces valeurs fraîchement définies.
Proposer un Leadership innovant. Le groupe souhaite que le leadership soit fortement lié à l'innovation, une caractéristique qui distingue Homeserve sur le marché. Le Codir veut explorer comment ce type de leadership peut être intégré dans les différentes strates managériales de l'entreprise.
Créer une cartographie des nouvelles postures managériales. Le dirigeant, souhaite travailler sur les différents styles de management. L'idée est d'utiliser les nouvelles valeurs de l'entreprise pour transformer ces styles en attitudes managériales. Une cartographie des styles de management actuels sera réalisée pour proposer une "cartographie du management" plus alignée avec les objectifs de l'entreprise.
Disposer d'une charte managériale. Pour éviter toute ambiguïté et pour impliquer tout le monde, le Codir propose la création d'une charte managériale qui définira les attentes et les responsabilités des managers et des collaborateurs.
- enjeux
Dans le cadre de cette mission, quatre enjeux majeurs ont été identifiés pour aligner les pratiques managériales avec les aspirations de l'entreprise et les besoins des collaborateurs.
Favoriser l'autonomie, la reconnaissance et la valorisation. Il n'y a pas de secret, les entreprises qui réussissent à engager leurs collaborateurs voient une augmentation de leur productivité. Et l'autonomie et la reconnaissance sont des facteurs clés de cet engagement. Le Codir souhaite donc mettre en place des mesures qui permettent aux collaborateurs de prendre des initiatives et de se sentir valorisés dans leur travail.
Apprendre à communiquer de façon transparente. Avec 32 % des collaborateurs français quittent leur emploi en raison d'un manque de communication ouverte et honnête de la part de la direction, selon une enquête reboot inc. Le client veut éviter ce piège en instaurant une culture de la transparence, où les informations sont partagées ouvertement et où les collaborateurs se sentent libres de donner leur avis.
Développer la qualité de vie et bien-être au travail. L'entreprise souhaite donc investir dans des initiatives qui améliorent la qualité de vie au travail, que ce soit par des espaces de repos agréables, des horaires flexibles ou des programmes de santé et bien-être.
Déployer les valeurs managériales : être attentionné, être audacieux et engagé. Ces valeurs sont le reflet de la culture que le client souhaite instaurer. Selon une étude de la Harvard Business Review, les entreprises qui alignent leur culture et leurs valeurs avec leur stratégie d'affaires voient une augmentation de 36 % de leur performance et 40 % de la satisfaction client. Le Codir est donc déterminé à intégrer ces valeurs dans tous les aspects du management pour assurer une croissance durable de l'entreprise au delà de leur vision résolument humaine de l'entreprise.
- solution
Présentation
World café
Sélection
Engagement
- résultats
Dans le cadre de l'étude de cas menée chez ce client, les résultats obtenus témoignent d'une transformation profonde et structurée. Ils illustrent l'engagement de l'entreprise à évoluer en harmonie avec les tendances actuelles, tout en renforçant son identité et ses valeurs fondamentales. Voici un aperçu des progrès significatifs réalisés dans divers domaines clés :
Clarté dans les attitudes managériales. La mise en lumière des attitudes managériales positives et négatives a permis à l'équipe dirigeante de disposer de pratiques concrètes, mesurables et alignées sur les valeurs fondamentales de l'entreprise. Cette clarté nouvellement acquise sert de boussole pour guider le comportement et les décisions managériales, assurant ainsi une cohérence accrue dans l'ensemble de l'organisation.
Stimuler la créativité. L'accompagnement a introduit des outils et une démarche innovante au sein de l'équipe managériale. Chaque manager, armé de ces nouvelles ressources, est désormais en mesure de les réutiliser au sein de son équipe pour infuser et déployer la culture de l'innovation tant recherchée. Cette approche a ouvert un espace pour l'expérimentation, la créativité et l'innovation au sein de chaque équipe.
Responsabilisation face aux obstacles. L'identification préalable des obstacles potentiels à la transformation culturelle a joué un rôle crucial dans la responsabilisation des managers. Conscients des défis à venir, ils sont mieux préparés et engagés à agir proactivement pour naviguer à travers ces défis, minimisant ainsi les risques et assurant une transition plus fluide vers la nouvelle culture d'entreprise.
Établissement d'une culture d'innovation. En fin de compte, le groupe de travail a jeté les bases d'une culture de l'innovation robuste, ancrée sur des valeurs solides et des pratiques managériales uniformes. Cette transformation a positionné l'entreprise en alignement parfait avec les évolutions technologiques, sociétales et générationnelles, tout en restant fidèle à ses valeurs fondamentales. L'objectif ultime de créer un environnement propice à l'innovation et à l'excellence opérationnelle est désormais à portée de main, promettant un avenir prospère et innovant pour l'entreprise et ses collaborateurs.
POUR ORGANISER UNE CONFÉRENCE, UN ATELIER OU UNE MASTERCLASS