Les valeurs du CAC40. Après avoir référencé plus de 500 valeurs d’entreprises inspirantes du monde entier, voici la liste des valeurs des grandes entreprises françaises appartenant au CAC40.
Initialement, cette liste d’entreprises du CAC40 faisait partie de l’article des entreprises inspirantes. Mais voilà, les enjeux des entreprises du CAC40 ne sont pas les mêmes que les startups listées dans mon article sur les valeurs inspirantes. Ces entreprises n’ont pas les mêmes attentes en terme de marque employeur mais surtout en terme de compte à rendre à la société et à l’environnement en raison de leur visibilité. Vous verrez par vous-même le shift qui a eu lieu récemment dans les valeurs de ces entreprises et surtout dans la profondeur du travail qui a été fait avec plus de 50 % de ces entreprises qui ont des chartes éthiques ou codes de conduites.
Principes, engagement, ou valeurs vous verrez que les entreprises utilisent différents termes qui ont différents sens en fonction de leur culture d’entreprise.
Quand le terme « principe » est utilisé, vous pouvez vous attendre à avoir des valeurs majoritairement centrées collaborateurs. Les principes servant également de fondation aux pratiques managériales. Concernant « l’engagement« , il s’agit d’avantage d’une profession de foi citoyenne de l’entreprise dans ses pratiques liées à leur RSE.
Enfin, pour revenir sur le terme « valeur » qui est toujours utilisé, mais semble en légère perte de vitesse dans les grandes entreprises, vous vous apercevrez qu’elles s’adressent souvent aux clients ou aux actionnaires avant les salariés.
Sélectionnez les valeurs du CAC 40
ACCOR
Ok, techniquement plus dans le cac40 car l’entreprise a été évincé par Alstom. Mais je laisse car leurs valeurs sont parmi les plus inspirantes de cette liste.
Une hospitalité construite sur des valeurs ancrées
Notre succès se construit sur des valeurs fortes, des valeurs humaines. Car selon nous, l’hospitalité de demain repose sur un mélange unique d’expériences extraordinaires, de solutions ultra performantes et surtout, sur des valeurs humaines. Elles donnent un sens à nos actions, elles guident notre quotidien, elles sont notre langage commun. Elles accompagnent aujourd’hui la transformation culturelle de notre Groupe au service d’une ambition forte qui permet à l’ensemble de nos collaborateurs de se sentir valorisés, de s’épanouir et d’innover au service de nos clients.
Nous sommes toujours tournés vers l’avenir
Nous nous mettons au défi de réinventer, innover et créer les tendances de l’hospitalité de demain. Nous sommes ambitieux pour nos clients. Nous rendons possible, l’impossible pour que leurs rêves et ceux de nos Talents deviennent réalité.
Nous plaçons l’humain au cœur de nos actions
Une valeur ancrée dans notre culture d’entreprise célébrant l’inclusion, le respect et la solidarité : Heartists®. Nous valorisons nos Talents, car ils sont la plus grande richesse de notre Groupe. Nous sommes fiers de nos différences. Notre sincère passion pour le service se reflète dans toutes nos activités. Il s’agit de rendre chacun acteur de son propre développement, libre d’agir en autonomie : afin qu’il puisse inspirer, et être inspiré. Faire de sa profession une passion.
Nous sommes perfectionnistes
Nous accordons de l’importance au moindre détail. Nous cultivons le goût de l’excellence et poussons les limites de l’hospitalité, tout en restant accessibles à tous.
Nous respectons nos engagements
Nous disons ce que nous faisons, et nous faisons ce que nous disons. Nous sommes attentifs au monde, aux autres. Nous sommes dévoués et résolus à agir pour le bien commun. Nous nous inscrivons dans une dynamique de création, de valeur positive, pour le plus grand nombre, pour longtemps.
Air Liquide
Vous évoluez, nous évoluons.
La diversité, source de créativité et de dynamisme
La diversité est le reflet de plusieurs éléments principaux : la nationalité, le niveau de formation et la mixité. La conjugaison de ces éléments constitue une véritable source de créativité, de dynamisme et donc de performance pour le Groupe. Cette diversité nous permet de mieux répondre aux défis complexes des marchés que nous servons, de stimuler l’innovation et de contribuer à créer de la valeur pour nos clients, nos partenaires et la société en général.
L’éthique qui repose sur deux piliers : l’intégrité et la transparence
Nous attachons une extrême importance au respect des principes d’intégrité et de transparence. L’intégrité fait référence à l’honnêteté et à l’impartialité que nous attendons de nos collaborateurs, dans leur prise de décisions et dans leurs actions. La transparence, quant à elle, implique sincérité et ouverture d’esprit.
Sécurité : Objectif « Zéro accident »
Conscients que nous opérons dans des environnements potentiellement dangereux, nous avons intégré les risques inhérents à la manipulation de nos produits, grâce à plus de 110 ans d’expérience dans l’industrie. Nos collaborateurs étant notre actif le plus précieux, notre souhait le plus cher est que toute personne venant travailler dans nos usines ou bureaux puisse rentrer le soir chez elle en bonne santé.
Ces valeurs sont soutenues par les 7 règles d’or du management qui résument l’engagement d’Air Liquide en faveur du développement de nos talents:
- Fournir un environnement de travail sûr et éthique
- Attirer, Sélectionner et Positionner: les bonnes personnes aux bons postes
- Promouvoir la diversité
- Mesurer la performance au travers d’une culture de feedback
- Former et développer pour une performance long terme
- Identifier, développer et reconnaître l’expertise
- Rétribuer la performance
Airbus Group
Chez Airbus, la façon dont nous travaillons est tout aussi importante que ce que nous produisons. Nous sommes guidés par un ensemble de six valeurs, chacune étant choisie par les personnes qui les incarnent.
Orientation client
L’orientation client est profondément ancrée dans notre mentalité et nous pousse à respecter les délais, les coûts et la qualité. Nous nous associons à nos clients pour satisfaire leurs besoins et leur apporter des avantages grâce à des solutions durables et de valeur. Nous sommes conscients que chacun d’entre nous a un impact sur les relations avec les clients par le biais de son travail, c’est pourquoi nous agissons toujours avec intégrité et selon les normes professionnelles les plus élevées.
Intégrité
Nous travaillons avec intégrité, en choisissant de nous exprimer lorsque nos principes de conduite éthique ne sont pas respectés. Notre tolérance zéro à l’égard des actions non éthiques et non conformes nous permet d’aller de l’avant avec positivité et attention. Nous agissons en tant qu’ambassadeurs de l’entreprise, représentant l’intégrité d’Airbus même en dehors du travail. Le programme d’éthique et de conformité d’Airbus vise à garantir que les pratiques commerciales de l’entreprise sont non seulement conformes aux lois, réglementations et principes applicables, mais qu’elles restent au-dessus des normes éthiques.
Respect
Le respect nous guide dans nos interactions quotidiennes. Nous nous respectons les uns les autres, ainsi que nos clients et nos produits. Nous nous efforçons d’instaurer la confiance par une communication transparente et honnête. Nous créons des environnements de travail inclusifs, où tous les employés sont écoutés et valorisés pour leur individualité. Nous nous traitons mutuellement, ainsi que toutes nos parties prenantes, de la même manière que nous souhaiterions être traités nous-mêmes.
Créativité
Nous valorisons et encourageons la créativité. Nous reconnaissons que la créativité existe sous de nombreuses formes, avec des idées qui débordent à tous les niveaux, depuis les ambitions de type « shoot for the moon » jusqu’à notre travail quotidien. La créativité peut souvent signifier simplement regarder les choses d’une manière différente et notre culture de collaboration nous permet d’exploiter les idées et d’améliorer continuellement le travail que nous faisons. Nous veillons à ce que chacun chez Airbus dispose du temps, de l’espace et des outils nécessaires pour faire avancer les idées avec imagination et passion. Nous sommes toujours prêts à agir avec courage, à remettre en question nos idées et à tirer des enseignements de nos processus lorsque nous devons revenir à la planche à dessin.
Fiabilité (reliability)
Nous nous efforçons de maintenir et de développer nos normes, en prouvant et en consolidant notre réputation de fiabilité. Nous nous sentons tous responsables de la réussite collective et des progrès de notre équipe mondiale et nous assumons la responsabilité de nos actions et de nos résultats. Nous sommes fiables et on peut nous faire confiance pour assurer la sécurité et le succès de nos produits. Nous sommes fiers de notre travail, en veillant à ce que le service et les produits que nous fournissons soient exceptionnels et totalement fiables.
« We are one » / travail d’équipe
Nous comprenons que les individus ont un pouvoir, mais nous pensons que la collaboration et le travail d’équipe ont un pouvoir bien plus grand. Nous cherchons à créer des lieux de travail engageants et inclusifs, où chacun a la liberté de s’exprimer et d’écouter les autres avec un esprit ouvert.
Notre déclaration unificatrice « We Are One » est adoptée à tous les niveaux de notre communauté mondiale, ce qui permet une prise de décision plus rapide, moins de bureaucratie, une plus grande collaboration et une efficacité accrue. Avec un effectif de plus de 134 000 personnes, le travail d’équipe est essentiel pour faire de nous un leader mondial de l’aéronautique et de l’espace.
Alstom
Conscient que l’implication de ses équipes constitue un facteur déterminant de sa réussite, Alstom renforce sa culture d’entreprise en favorisant la diversité et l’entrepreneuriat tout en s’engageant à respecter les normes et pratiques les plus exigeantes en matière d’intégrité et d’éthique.
L’exigence d’Alstom en matière de sécurité se traduit par un double engagement : gagner la confiance des opérateurs et des passagers grâce à des solutions fiables et efficaces, et prévenir les risques professionnels afin d’offrir à ses collaborateurs et ses sous-traitants les meilleures conditions de travail.
Agile
Nous agissons rapidement, anticipons, apprenons et nous adaptons en permanence
Nous anticipons et nous adaptons aux changements de notre environnement, tout en maintenant notre élan et nos objectifs.
Profiter des opportunités d’apprentissage, être autonome et s’adapter efficacement à nos parties prenantes pour nous permettre de rester en avance sur la concurrence.
Inclusif
Nous sommes ouverts aux différences
Nous concevons des solutions de mobilité inclusive dans un environnement de travail et une culture où toutes les différences sont acceptées, respectées et exploitées sans aucun parti pris.
Tout le monde a la possibilité de contribuer et de réussir chez Alstom.
Responsable
Nous sommes une entreprise responsable envers nos employés, nos clients et la société
Nous tenons nos engagements! Nous sommes responsables de nos comportements et de nos actions ainsi que des conséquences des décisions que nous prenons, tout en restant conformes, courageux et justes.
Arcelor Mittal
ArcelorMittal prône quatre valeurs qui sont d’une importance primordiale pour leur entreprise :
Respect
Le respect pour les collègues, pour les supérieurs et les collaborateurs, pour les clients et les fournisseurs, pour toutes les personnes avec lesquelles nous coopérons, constitue une valeur fondamentale pour notre entreprise. Nous apprécions la contribution de chacun de nos employés et nous respectons la personnalité et l’identité de chaque individu. Nous sommes convaincus que la diversité conduira à des visions créatives et innovatrices.
Transparence
Il est important que tout le monde se sente étroitement impliqué dans ses activités quotidiennes et dans son entreprise. A cet effet, il est essentiel de disposer des informations nécessaires et de pouvoir compter sur les connaissances et les expériences existantes. Mais la transparence signifie également que nous prêtons une oreille attentive aux avis des autres et que nous prenons le temps nécessaire pour transmettre les informations.
Subsidiarité
La responsabilisation ‘des bonnes personnes aux bons postes’ augmente l’efficacité de l’entreprise ainsi que l’engagement des collaborateurs. Cela les encourage à exercer leurs fonctions en toute indépendance, à prendre des initiatives et à grandir dans leur travail.
Coopération
Une bonne coopération par-delà les fonctions et les départements est une condition nécessaire à un environnement de travail agréable où chaque employé se sent bien. Une entreprise moderne doit être fondée sur le travail d’équipe et la confiance mutuelle dans la poursuite collective d’amélioration continue.
Atos (Medical)
Nos valeurs fixent la norme dans la manière dont nous agissons. Ils sont l’essence de notre culture. «Nos valeurs représentent des engagements envers toutes nos parties prenantes. En vivant nos valeurs, nous démontrons que nous nous soucions de nos clients et aussi les uns des autres. Cela nous rend fiers de servir nos clients tous les jours. »
We listen – Nous écoutons
Chez Atos Medical, nous sommes ouverts d’esprit et curieux. Nous cherchons activement à apprendre les uns des autres ainsi que de nos clients. Nous utilisons toutes les connaissances que nous acquérons pour nous lancer des défis et nous améliorer constamment.
We inspire – Nous inspirons
Chez Atos Medical, nous travaillons avec passion et dévouement. Nous avons des objectifs ambitieux et nous avons un haut degré d’exigence envers nous-mêmes. Notre objectif est de proposer un futur convaincant et attractif qui motive les autres à agir.
We focus – Nous nous concentrons
Chez Atos Medical, nous choisissons de nous concentrer sur les domaines dans lesquels nous pouvons apporter le plus de valeur. Nos choix sont clairs et transparents, et ils nous aident à réaliser nos objectifs et à atteindre nos ambitions.
We engage – Nous nous engageons
Chez Atos Medical, nous sommes en contact permanent avec les parties prenantes (professionnels de santé, patients et entourage) et nous les impliquons dans nos activités et projets. Nous soutenons et responsabilisons nos clients et nos équipes chaque jour. Le respect et l’intégrité sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Axa
Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte
Nos valeurs reflètent la culture que les équipes du Groupe à travers le monde vivent et expriment chaque jour. La force de la culture d’entreprise d’AXA et sa remarquable continuité managériale depuis plus de 40 ans se manifeste également dans la proximité de ses valeurs à travers les différentes périodes. Courage, Intégrité, One AXA et Customer First sont les quatre valeurs fondamentales adoptées par le Groupe depuis 2016.
Priorité au client (Client first)
Toutes nos démarches et réflexions commencent en tenant compte du client. Nous considérons toujours la façon dont ils vivent aujourd’hui et nous anticipons comment ils vivront demain, pour rester pertinent et impactant. La satisfaction de nos clients et de nos courtiers est le fondement de nos réflexions et de chacune de nos actions. Nous répondons à leurs besoins d’aujourd’hui et anticipons ceux de demain pour toujours leur offrir les meilleurs conseils, produits et services.
Intégrité
Nous sommes guidés par des principes moraux solides, faisant confiance à notre propre jugement, pour être juste envers nos clients, nos employés, nos actionnaires et nos partenaires. Nos décisions et actions sont guidées par notre intégrité, au cœur de la confiance que nous bâtissons avec nos clients, collaborateurs et partenaires.
Courage
Nous pensons et agissons de manière à faire avancer les choses. Nous repoussons les frontières du possible et prenons des actions courageuses pour trouver de nouveaux moyens d’être source de valeurs innovantes. Nous avons à cœur d’exprimer notre point de vue et agissons pour changer et faire avancer les choses. Nous repoussons les limites du possible et prenons des mesures audacieuses pour trouver de nouvelles façons de créer de la valeur.
One AXA
Nous sommes plus forts lorsque nous agissons et collaborons en tant qu’équipe unie. Etre ensemble et différent en même temps en ayant le même but, nous rend meilleurs et plus efficace. Nous sommes plus forts lorsque nous collaborons et agissons comme une seule équipe.
Bnp Paribas
Les valeurs de BNP Paribas reposent sur le « BNP Paribas way » qui repose sur des règles de conduite, des convictions partagées et un manifeste de l’engagement.
Le BNP Paribas Way est le résultat de l’initiative Leadership for Change dont l’un des objectifs était d’amener les 500 Top Executives du Groupe à travailler ensemble sur les convictions que nous partageons.
Le Comité exécutif du Groupe s’est ensuite appuyé sur toutes les contributions de la communauté Leadership for Change pour formaliser la Vision et la Mission du Groupe BNP Paribas.
Parallèlement, nous avons adopté une approche bottom-up pour repenser nos valeurs. Tous les collaborateurs ont été invités à participer et 22 000 ont répondu. Cette matière très riche a donné naissance au BNP Paribas Way, c’est-à-dire les valeurs qui permettront de faire avancer BNP Paribas.
Le BNP Paribas Way explicite nos valeurs permet aux collaborateurs, actuels et futurs, de mieux comprendre ce qui est attendu d’eux et ce qui fait le caractère unique du Groupe BNP Paribas. Leur respect est essentiel pour poursuivre la stratégie de transformation et de croissance du Groupe, tout en préservant la confiance des clients, des collaborateurs, des actionnaires et de la société dans son ensemble.
Ces « valeurs » sont divisées en 4 « forces » et 4 « leviers ».
Les 4 forces
Les 4 forces constituent les pierres angulaires du Groupe BNP Paribas. Elles permettent de mettre en œuvre le modèle bancaire universel intégré de la banque et de renforcer des positions de premier plan.
Solidité
Nous nous appuyons sur un management orienté long terme, un business model diversifié et intégré et notre forte présence internationale
Responsabilité
Nous nous appuyons sur notre culture de responsabilité et d’intégrité afin de toujours mieux servir les intérêts de nos clients
Nous favorisons un environnement de travail motivant où chacun est traité avec équité et respect
Les 4 leviers
Les 4 leviers représentent les domaines sur lesquels le Groupe BNP Paribas doit en permanence faire porter ses efforts et se développer afin de réussir à surmonter les défis auxquels il est confronté et de construire l’avenir.
Agilité
Nous voulons agir plus simplement, mieux intégrer la transformation digitale et l’innovation utile au service de nos clients
Culture de conformité
Nous sommes convaincus que des règles claires permettent de promouvoir une forte culture de conformité et d’éthique
Nous voulons être le partenaire préféré de nos clients, être à leur écoute et travailler de façon plus étroite avec eux
Ouverture
Nous valorisons l’ouverture d’esprit envers nos parties prenantes. Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs se sentent écoutés, intégrés, qu’ils puissent s’exprimer et avoir les moyens d’agir.
Bouygues Construction
Au service de nos clients, nous nous engageons avec nos hommes et femmes comme créateur de progrès, contributeur et responsable pour la société de demain.
Respect
Le respect se manifeste dans l’ensemble des relations que nous entretenons, à l’égard de nos clients, entre nous, avec nos sous-traitants et nos fournisseurs, vis-à-vis de notre environnement et des communautés dans lesquelles notre entreprise évolue. Le respect se fonde sur la politesse, l’écoute, la bienveillance, la valorisation des différences, la considération accordée aux idées nouvelles, la confrontation des points de vue comme source de richesse pour soi et pour le collectif.
Simplicité
La simplicité inspire nos actes et nos comportements au quotidien. Des relations simples, franches et directes permettent d’aller plus vite et de développer un climat de collaboration sain et convivial, où la confiance prédomine. Simplicité est aussi synonyme de pragmatisme, d’agilité, de fluidité.
Partage
Le partage constitue le socle de notre réussite collective. Partager nos expériences, nos enjeux, nos pratiques permet de nous enrichir mutuellement et de mieux nous comprendre pour mieux coopérer au service de nos clients. Réussir ensemble, c’est favoriser les transversalités, la mutualisation des ressources et des expertises, ainsi que le sens de l’intérêt commun.
Cap Gemini
Sept valeurs sont au cœur de Capgemini depuis sa formation. Ces valeurs influent sur la manière dont nous répondons aux besoins de nos clients tout en respectant les exigences réglementaires de chaque pays dans lequel nous exerçons nos activités, ainsi que sur la manière dont nous promouvons des pratiques éthiquement saines au sein de Capgemini et de nos partenariats.
Honnêteté (Honesty)
Audace (Boldness)
Ce qui implique un flair pour l’esprit d’entreprise et une volonté de prendre des risques réfléchis et de montrer son engagement (naturellement liée à une ferme détermination de respecter ses engagements). C’est l’âme même de la compétitivité: fermeté dans la prise de décision ou dans l’imposition de sa mise en œuvre, acceptation périodique pour remettre en question les orientations et le statu quo. L’audace doit également être associée à un certain niveau de prudence et à la clairvoyance, sans laquelle un manager audacieux peut céder à l’imprudence.
Confiance (Trust)
C’est la volonté de responsabiliser les individus et les équipes; que les décisions soient prises le plus près possible du point où elles seront mises en pratique. La confiance, cela signifie également donner la priorité, au sein de l’entreprise, à une réelle ouverture à l’égard des autres et au partage le plus large possible d’idées et d’informations.
Liberté (Freedom)
Cela signifie indépendance dans la pensée, le jugement et les actes, l’esprit d’entreprise et la créativité. Cela signifie également tolérance, respect des autres, des cultures et des coutumes: une qualité essentielle dans un groupe de plus de 200 000 personnes de près de 120 nationalités différentes.
Plaisir (Fun)
C’est être heureux de faire partie de la société ou de son équipe, être fier de ce que l’on fait, avoir le sentiment du devoir accompli dans la recherche d’une plus grande efficacité, se sentir impliqué dans un projet ambitieux.
Modestie (Modesty)
C’est la simplicité, l’opposé même de l’affectation, de la prétention, de l’arrogance et de la fierté. La simplicité n’implique pas la naïveté (simple ne veut pas dire simplet !); il s’agit davantage d’être discret, de faire preuve de modestie naturelle, de bon sens, d’être attentif aux autres et de prendre la peine d’être compris par eux. Il faut être sincère dans les relations de travail, se détendre, avoir le sens de l’humour.
Solidarité (Solidarity)
C’est la camaraderie, la fidélité, la générosité, l’équité dans le partage des résultats du travail collectif; accepter des responsabilités et une volonté instinctive de soutenir les efforts communs lorsque la tempête fait rage.
Carrefour
Nous partageons un rêve : faire de Carrefour une entreprise reconnue et aimée pour aider ses clients et consommateurs à bénéficier d’une meilleure qualité de vie, chaque jour.
Pour réaliser cette ambition, dans l’exercice de nos activités, nous veillons chaque jour à être engagés, attentionnés et positifs. Ces trois valeurs nous rapprochent de nos clients et consommateurs et reflètent notre personnalité. Nous cherchons et trouvons chaque jour les meilleures solutions possibles pour eux.
Engagés
Nous sommes engagés. Des professionnels engagés et des membres engagés de la communauté. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de chacun en offrant une meilleure valeur et en trouvant de nouvelles solutions pour une meilleure qualité de vie. Engagés en tant que professionnels et citoyens pour innover et mettre toutes les compétences au service des consommateurs.
Attentionnés
Nous sommes attentionnés. Nous sommes attentifs à nos clients et à nos consommateurs. Nous sommes à l’écoute de leurs besoins, chaque jour. Nous les accueillons dans nos magasins et répondons à leurs besoins avec gentillesse, chaleur et attention aux détails. Attentionnésvis à vis de chaque client en faisant preuve de courtoisie, de disponibilité, de bienveillance et en apportant des conseils sur-mesure, précis et adaptés
Positifs
Nous sommes positifs. Nous relevons chaque défi avec énergie, enthousiasme et avec des idées nouvelles. Nous contribuons à égayer la vie de nos clients et de nos consommateurs. Pour eux, pour nos employés, pour la planète, nous voulons le meilleur, aujourd’hui et demain. Positifs dans chaque tâche en mettant toute l’énergie et le savoir-faire nécessaires pour satisfaire toutes demandes, en prenant des initiatives et en proposant des idées novatrices.
Crédit Agricole
Le mutualisme au Crédit Agricole d’Ile-de-France est un ensemble de valeurs qui placent l’homme au centre de la vie économique et sociale. Il est à l’origine même du Crédit Agricole et irrigue chaque jour ses actions. Ces valeurs reflètent la culture de l’entreprise : les origines agricoles de la banque, son ancrage régional, son fonctionnement coopératif et l’histoire de son développement constant dans un environnement économique toujours plus exigeant.
Proximité
Être à l’écoute de ses clients et de ses territoires
Le Crédit Agricole d’Ile-de-France est une banque de proximité, engagée sur son territoire et présente sur tous les marchés. Sur chacun d’entre eux, elle souhaite apporter des services de Banque-Assurance complets et présentant le meilleur rapport qualité prix. Tiers de confiance, la banque a également le souci d’écouter ses clients et de leur être utile. Dans ce but et de manière à favoriser au mieux la proximité, le Crédit Agricole d’Ile-de-France développe un réseau d’agences, d’automates et de services digitaux. La banque améliore la relation client en accompagnant l’évolution personnelle et professionnelle de ses collaborateurs. Enfin, elle développe une politique active de mécénat en faveur du patrimoine et des jeunes talents d’Île-de-France, et soutient les initiatives locales et solidaires via les actions de ses Caisses locales.
Responsabilité
Contribuer au progrès de tous les acteurs économiques
Responsable par rapport aux personnes et aux territoires, le Crédit Agricole d’Ile-de-France facilite la concrétisation de leurs projets. Pour être de bon conseil, il investit dans la formation de ses conseillers comme dans la clarté des informations fournies à ses clients. Par ailleurs, il renforce la capacité de décision locale qui est gage d’écoute, de réactivité et d’accompagnement.
Solidarité
Accompagner aussi ses clients dans les jours difficiles
Pour renforcer le lien social et l’efficacité économique, le Crédit Agricole d’Ile-de-France soutient les initiatives locales et les actions de terrain. La Caisse Régionale s’engage à soutenir ses clients dans leurs démarches, en traitant les difficultés rencontrées dans le respect des personnes et la recherche de solutions durables. En interne, elle favorise l’épanouissement des individus grâce à la mise en place de nombreux programmes (intégration et formation, parcours en alternance, emploi des personnes handicapées, etc.).
Danone
Les quatre valeurs dont l’acronyme est « HOPE » sont HUMANISME, OUVERTURE, PROXIMITÉ et ENTHOUSIASME guident notre comportement au quotidien, notre manière de travailler et de progresser dans notre activité. Elles inspirent aussi les liens que nous tissons avec nos communautés et notre façon de faire évoluer nos collaborateurs..
Humanisme (Humanism)
Partage, responsabilité et respect de l’autre
Le souci de l’individu, qu’il soit consommateur, collègue ou concitoyen, est au coeur de nos décisions.
Ouverture (openness)
Curiosité, agilité et dialogue
La diversité est une source de richesse et le changement est synonyme d’opportunité constante.
Proximité (Proximity)
Accessibilité, authenticité et empathie
Nous associons nos communautés à notre objectif d’apporter la santé par l’alimentation au plus grand nombre.
Enthousiasme (ENTHOUSIASM)
Audace, passion et appétit.
Il n’y a pas de limite. Il n’y a que des obstacles à surmonter.
Engie
Engie n’a pas de valeurs mais 4 principes appelés « Principes éthiques » qui se réduisent à conformité, intégrité, loyauté et respect
Agir en conformité avec les lois et les réglementations
En toutes circonstances, les collaborateurs et les entités du Groupe se doivent de respecter les lois et les réglementations internationales, fédérales, nationales, locales ainsi que les règles de déontologie professionnelle relatives à leurs activités.
Se comporter avec honnêteté et promouvoir une culture d’intégrité
L’intégrité doit gouverner aussi bien les relations d’affaires que les relations interpersonnelles et les pratiques professionnelles quotidiennes. Au nom de cette valeur d’intégrité nous refusons et rejetons toutes formes de corruption et de fraudes.
Engie encourage le signalement des incidents éthiques. Aucun collaborateur ne peut être sanctionné pour avoir utilisé, de bonne foi, sans malveillance et dans l’intérêt général, un dispositif de signalement dans les conditions prévues par la loi et ce, conformément à la politique d’alerte d’Engie.
Faire preuve de loyauté
Les engagements pris doivent être tenus, les communications se font de bonne foi et avec le souci d’une information sincère.
Respecter les autres
Engie attache la plus haute importance à la tolérance, au respect des droits des personnes, de leur dignité et de leur singularité, ainsi qu’au respect des cultures. Le respect des droits humains est une des valeurs cardinales du Groupe.
EssilorLuxottica
Profondément ancrés dans leur histoire, les valeurs d’Essilor fédèrent l’ensemble des collaborateurs du Groupe et forment un socle solide, qui favorise une croissance durable.
Diversité (Diversity)
Notre diversité et la valorisation de nos différences sont des forces qui sont créatrices de valeur en favorisant la multiplicité des points de vue, et enrichissent notre expérience humaine. Elles accompagnent notre développement géographique et notre adaptation aux cultures locales.
Innovation
Elle concerne tous les aspects de l’entreprise : technologiques, industriels, commerciaux, de service. L’innovation au service de l’accès à la santé visuelle pour le plus grand nombre est le moteur de notre développement.
Respect et confiance (Respect and trust)
Le respect et la confiance sont au cœur des rapports humains et favorisent l’engagement de tous.
Esprit entrepreneurial (Entrepreneurial spirit)
L’initiative est encouragée et la responsabilisation est une caractéristique fondatrice d’Essilor.
Construire et travailler ensemble (Working Together)
Travailler ensemble renforce l’efficacité de notre entreprise et nous permet d’être dans une dynamique d’évolution permanente. Au sein du groupe Essilor, l’intelligence collective est un puissant moteur de progrès pour tous.
Groupe Dassault
Passion
Valeur essentielle du Groupe Dassault, la Passion, sans laquelle rien de grand ne peut se faire, est avant tout la capacité de repousser sans cesse les limites, de remettre en cause les certitudes… c’est la volonté de concevoir des solutions inédites et de déployer de l’enthousiasme pour les réaliser.
Aujourd’hui, cette Passion, est au cœur de l’esprit d’entreprise du Groupe Dassault. Elle inspire et anime les 30 000 salariés du Groupe dans des domaines aussi variés qu’exigeants : l’aéronautique et le spatial, l’informatique, la robotique, la presse, le multimédia, l’art, la viticulture… La passion propulse les femmes et les hommes du Groupe, comme celle qui animait les pionniers de l’aviation, vers des horizons jusqu’alors inatteignables.
Innovation
L’innovation naît de la rencontre entre la passion et l’audace. Elle exprime la fusion collective de talents et de compétences. Elle est la manifestation suprême des qualités collaboratives de l’entreprise, sa capacité de communiquer et sa volonté de constamment mettre à jour ses connaissances et aptitudes.Les différentes disciplines et les divers métiers du Groupe Dassault fonctionnent en synergie. Cela crée une dynamique novatrice, allant de la conception au service client, en passant par l’amélioration constante des produits et l’optimisation de ses coûts.
L’Innovation est la clé de la croissance durable du Groupe.
Excellence
Dans tous les métiers du Groupe Dassault, l’Excellence est un critère indéfectible de son savoir-faire et de son professionnalisme. L’approximation n’a pas de place dans le cockpit d’un avion ou dans un logiciel de robotique. « L’éminent degré de la qualité », s’applique partout : à la précision des calculs, à la recherche de la sécurité, à la compréhension des besoins de ses clients, à l’optimisation des processus.
La poursuite de l’Excellence s’est inscrite au fil du temps dans le patrimoine et la culture du Groupe Dassault et est devenue indissociable de son image et de ses relations avec ses clients, partenaires et fournisseurs.
Engagement
L’Engagement est une valeur fondatrice et pérenne du Groupe Dassault. Il se situe au cœur de l’entreprise depuis ses origines et s’exprime de multiples façons, notamment dans la compréhension des besoins et des attentes de ses clients.
L’Engagement pilote la conception, la fabrication et le service client, respectant et dépassant des normes toujours plus exigeantes. L’Engagement oriente également les avancées de la recherche, inspire une gouvernance saine et oriente les relations de l’entreprise avec ses collaborateurs. Cette valeur se concrétise également par l’intéressement des salariés, permettant à l’entreprise de motiver ses collaborateurs et de créer une dynamique de convergence entre toutes ses parties prenantes.
Enfin, cet Engagement responsable s’exprime dans les initiatives sociales et sociétales du Groupe, ultime expression de ses valeurs et de sa générosité.
Hermès Paris
Transmission
Hermès s’engage en faveur de la préservation des ressources, s’implique au sein des territoires qui accueillent ses manufactures et veille à la transmission de savoir-faire d’excellence.
Durabilité
Portée par son modèle manufacturier, la maison Hermès renforce son ancrage territorial en France à travers de nouveaux sites de production et des créations d’emplois. L’entreprise veille à inscrire son développement économique dans le respect des hommes et de la nature.
Humanisme
Porteur des valeurs humanistes issues de l’artisanat, l’esprit d’entreprendre Hermès s’illustre par la liberté et le foisonnement de la créativité au sein de chaque métier, une capacité d’innovation constante associée à des savoir-faire d’exception, des implantations de manufactures et des ouvertures de magasins au plus près des spécificités culturelles locales.
Kering
Fondée sur la prise de risque créative, notre vision du Luxe moderne encourage l’expression de soi, la créativité et la responsabilité. Parce que l’imagination et la créativité sont au cœur de notre vision, nous confions la direction artistique de nos Maisons à des talents singuliers. En permettant à nos collaborateurs de s’épanouir et d’exprimer leur plein potentiel, nous les encourageons à repousser les limites et à façonner le Luxe de demain.
Hyperconnectivité, soif d’innovation, quête de soi et de sens.
Animés par de nouvelles attentes, de nouveaux consommateurs modifient profondément le marché du Luxe. Pour anticiper et intégrer ces tendances, nous menons une transformation constante. Historiquement synonyme d’héritage, d’excellence artisanale et de savoir-faire unique, le Luxe est désormais bien plus que cela : il offre à chacun la possibilité d’affirmer sa singularité.
Legrand
4 VALEURS, UNE ENTREPRISE.
Le succès de Legrand est le fruit du travail de près de 37 000 collaborateurs qui, dans le monde entier, partagent une même identité et un même état d’esprit basés sur la proximité et la simplicité au service de l’utilisateur. 4 valeurs soulignent l’identité du Groupe et constituent notre culture d’entreprise. Elles se sont construites au sein des équipes, au fil du temps. Nous les transmettons, en interne, dans nos principes de management, en externe, dans les relations que nous entretenons avec nos partenaires.
L’innovation
L’esprit Legrand c’est l’innovation permanente dans tous les domaines ; c’est la prise en compte d’enjeux et de mutations sociétales influençant nos organisations et le développement des produits nouveaux avec une volonté de placer les utilisateurs et les collaborateurs au centre de nos réflexions.
L’innovation chez Legrand est soutenue par une politique active de R&D. En effet 5 % du CA ont été consacrés à la R&D en 2016.
L’ écoute client
L’esprit Legrand, c’est mettre l’accent sur la qualité de nos engagements et de nos services vis-à-vis de toute notre chaîne économique. Placer nos clients – particuliers, installateurs ou distributeurs ou encore prescripteurs – au cœur de nos préoccupations, de la conception du produit jusqu’au service après-vente fait partie de notre ADN.
Des lieux d’innovation comme Le Lab by Legrand ou les centres de formation Innoval nous permettent de rencontrer et d’être à l’écoute des clients, et de leur proposer une expérience riche notamment dans le domaine du bâtiment connecté.
La valorisation des ressources
L’esprit Legrand, c’est un engagement à faire grandir durablement toutes les équipes du Groupe tout en intégrant des talents au cœur de notre stratégie de croissance.
Nos 37 000 collaborateurs à travers le monde doivent pouvoir trouver dans nos méthodes et outils RH les leviers de leur épanouissement professionnel.
L’éthique du comportement
L’esprit Legrand, c’est instaurer et pérenniser des relations de respect et de confiance. Legrand est présent dans près de 90 pays aux contextes différents, et s’attache à garantir l’application des principes universels des Droits de l’Homme dans le travail partout dans le monde.
Notre éthique garantit aussi la simplicité des contacts entre les collaborateurs et la fiabilité des échanges avec nos parties prenantes externes (clients, fournisseurs, partenaires).
L’oréal
Chez L’Oréal, nos six valeurs sont au cœur de tout. La passion, l’innovation, l’esprit d’entreprise, l’ouverture d’esprit, la quête d’excellence et la responsabilité sont nos lignes directrices. Elles sont partagées par tous nos collaborateurs. Elles façonnent notre état d’esprit. Notre priorité est d’être ouvert aux nouvelles tendances et idées du monde entier, à tout moment. Le moyen le plus efficace d’être un pionnier.
Passion…
La passion pour ce que la cosmétique apporte aux femmes et aux hommes : bien-être, confiance en soi, ouverture aux autres. Mais aussi la passion pour un métier profondément lié à l’humain et à la culture. Car créer des produits de beauté, c’est apprendre à connaître l’autre, savoir l’écouter, comprendre ses traditions, anticiper ses désirs… Sans cette passion, l’aventure L’Oréal n’aurait pas été possible.
Innovation
L’innovation est une autre de nos valeurs fondatrices, car nous n’oublierons jamais que notre entreprise a été créée par un chercheur. Parce que la Beauté est une quête infinie qui exige toujours plus de performance, l’Innovation est indispensable, et chez L’Oréal, elle est vitale. Vouloir sans cesse repousser les limites de la connaissance permet de découvrir de nouvelles façons de créer des produits et des services vraiment différents, surprenants, tout en conservant un temps d’avance. Parce qu’il n’y a pas d’innovation sans audace et sans prise d’initiatives, L’Oréal a toujours donné la priorité aux individus plutôt qu’aux organisations.
Goût d’entreprendre
Synonyme d’indépendance, de défis et d’aventure, le goût d’entreprendre a toujours été encouragé et intégré à notre style de management. C’est aujourd’hui encore le moteur d’un Groupe qui se construit avant tout sur la confiance dans l’individu et ses talents.
Ouverture d’esprit
Écouter nos utilisateurs et comprendre leur culture, s’ouvrir aux autres et s’enrichir de leurs différences sont des qualités indispensables pour répondre à l’infinie diversité des aspirations de Beauté à travers le monde. Des qualités inhérentes à notre métier et à notre mission.
Quête de l’excellence
Ces quatre valeurs sont indissociables d’une cinquième, la quête de l’excellence. Une valeur qui imprègne tous nos métiers, dans tous les pays, et qui se traduit par notre état d’esprit et notre recherche permanente de la perfection. Nous partageons tous cette volonté de nous dépasser pour offrir le meilleur à nos clients.
Responsabilité
Enfin, qu’il s’agisse d’innover ou d’entreprendre, le Groupe l’a toujours fait avec responsabilité.
La « teinture inoffensive pour cheveux », première innovation de L’Oréal, exprimait déjà ce souci fondamental d’offrir des produits efficaces et sûrs. Mais notre sens de la responsabilité va bien au-delà. Notre position de leader mondial du secteur de la Beauté s’accompagne du devoir de préserver la beauté de la planète et de contribuer au bien-être de nos équipes et des communautés qui nous entourent.
LVMH
Enoncées par Bernard Arnault, quatre valeurs fondamentales sont partagées par tous les acteurs de LVMH. Leviers d’excellence, ces quatre impératifs sont les piliers de notre performance et de notre pérennité.
Être créatifs et innovants
La créativité et l’innovation sont inscrites dans nos gènes. Elles ont, au fil du temps, assuré le succès de nos Maisons et assis leur légitimité. Socle de nos Maisons, ce tandem créativité-innovation est au cœur d’une délicate équation : renouveler notre offre et être résolument tournés vers l’avenir, tout en s’inscrivant dans le respect de notre patrimoine.
Offrir l’excellence
Au sein du Groupe, aucun compromis n’est possible sur la qualité. Parce que nous incarnons l’univers de l’artisanat en ce qu’il a de plus noble et de plus abouti, nous portons une attention minutieuse aux détails et à la perfection : du produit au service, c’est dans cette quête d’excellence que nous cultivons notre différence.
Cultiver l’esprit d’entreprise
Agile, l’organisation décentralisée du Groupe favorise l’efficacité et la réactivité. Elle stimule les initiatives individuelles en confiant des responsabilités importantes à chacun. Notre esprit d’entreprise facilite la prise de risque et encourage la persévérance ; il nécessite un esprit pragmatique et une capacité à mobiliser des équipes en les entraînant vers des objectifs ambitieux.
S’engager pour un impact positif
Chacune des actions du Groupe et de ses collaborateurs est porteuse de nos engagements en matière d’éthique, de responsabilité sociale et de respect de l’environnement. Ils sont le fondement de la performance et de la pérennité de nos Maisons. Convaincus qu’il n’y a pas de produit désirable sans société durable, nous avons à cœur d’assurer que nos produits et la façon dont ils sont fabriqués impactent positivement l’ensemble de notre écosystème et les territoires dans lesquels nous sommes implantés, et que notre Groupe contribue activement à un avenir meilleur.
Michelin
Le respect de nos clients
Nous innovons sans relâche pour la réussite de nos clients et nous fixons nos priorités en conséquence.
Le respect des personnes
Nous sommes attentifs à tous, à l’intérieur et à l’extérieur de l’Entreprise, et nous gagnons la confiance de chacun par notre intégrité.
Le respect des actionnaires
Nous faisons tout pour gagner et maintenir la confiance de nos actionnaires, pour lesquels nous créons une valeur durable.
Le respect de l’environnement
Nous sommes tous interdépendants et nous agissons pour le développement durable de nos partenaires, de la société et de la planète.
Le respect des faits
Nous partons des faits pour apprendre, nous remettre en question en toute honnêteté et guider nos actions avec agilité.
Orange
Audace
Nous laissons s’exprimer les talents en donnant à chacun un espace de liberté et d’initiative, aussi bien à l’échelle des collaborateurs qu’à celle des entreprises. Ces dernières élaboren
Dynamisme
Notre succès repose sur la responsabilisation de nos collaborateurs, à tous les niveaux de l’organisation, peu importe le poste occupé. Chacun est responsable vis-à-vis des collègues, de
Proximité
Nous reconnaissons la capacité de ch
Transparence
Nous choisissons de travailler en confiance. Elle se donne, se
Simplicité
Plus qu’un principe, la solidarité est une réalité qui s’exprime notamment
Orange business service
Le client d’abord
Le mot « client » est à entendre au sens le plus large. Il comprend aussi bien les prestataires, collègues que toute autre partie prenante avec laquelle nous pouvons être amenés à interagir. Le sens de toutes nos actions est bien celui d’être à leur service en toute circonstance. Pour que nous soyons réellement efficaces, il est essentiel de penser comme eux, pour penser comme eux nous devons les connaître et pour les connaître nous devons les écouter. Cela reste la meilleure façon d’éviter des biais qui déforment la réalité parce que nous sommes trop centrés sur nos priorités sans même nous en apercevoir.
Engagement des équipes et l’innovation
Les services aux entreprises, peut-être plus encore que d’autres domaines, sont basés sur la confiance et la confiance est basée sur l’humain. On ne sert bien que lorsqu’on est engagé. Pour être engagé il faut donner les moyens à chacun d’apporter sa contribution, valoriser le travail collectif et l’ouverture. Je tiens à souligner que l’engagement et la proximité à nos clients sont des valeurs très prégnantes chez Orange Business Services. La pandémie Covid-19, de laquelle nous ne sommes pas encore sortis a été un moment très fort de présence de nos équipes aux côtés de nos clients qui nous ont d’ailleurs témoignés une profonde reconnaissance pour cela. Enfin, dans un domaine ouvert à des changements rapides, il est également important de continuer à apprendre, ce qui explique le lien avec l’innovation au service de nos clients et – mieux encore – réalisée avec nos clients.
Simplification
Connaître ses clients, qu’ils soient externes ou internes, être engagés avec et pour eux jour après jour nous rend également mieux à même d’une part de prioriser nos choix et les propositions que nous pourrons leur faire et d’autre part de mutualiser nos expertises pour davantage d’efficacité. L’enjeu est aussi de simplifier nos processus internes en mettant l’humain au centre pour améliorer l’engagement des collaborateurs et des clients.
Exécution et résultats
Parce que s’il est important de planifier et bien entendu d’avoir une vision à moyen-long terme pour l’entreprise, il est également crucial de démontrer des résultats rapides, d’être proactifs, agiles et rigoureux pour maintenir nos engagements au quotidien vis-à-vis de nos clients. Tel est le socle de la confiance que nous bâtissons avec eux. En conclusion, ce sont donc bien ces 4 simples principes appliqués au quotidien par les femmes et les hommes qui composent notre entreprise qui sont à la base de nos actions et doivent nous permettre d’agir avec à-propos et efficacité. Ils sont partie intégrante de notre ADN et font d’Orange Business Services ce que nous sommes : une entreprise de services digitaux née du réseau.
Pernod Ricard
Rassemblées autour du mindset Pernod Ricard « l’esprit d’équipe conquérant » les 3 valeurs « cardinales » du groupe sont
L’esprit entrepreneur
Le Groupe doit son essor aux hommes et aux femmes de Pernod Ricard qui contribuent, chaque jour, à son expansion internationale. Tous sont animés par un même état d’esprit : l’esprit entrepreneur.
Cette culture imprègne les modes de fonctionnement et de management du Groupe depuis l’origine. Elle promeut la prise d’initiative individuelle, encourage la créativité et reconnaît le droit à l’erreur. Il ne peut y avoir d’organisation décentralisée sans promotion d’un esprit entrepreneurial. Chaque collaborateur est vu comme l’entrepreneur qui doit tirer parti de toutes les opportunités offertes par son marché.
Une confiance mutuelle
Le Groupe privilégie les relations fondées sur la confiance mutuelle. Cette dernière s’articule autour d’un principe : la considération réciproque que chaque collaborateur entretient avec ses pairs. Ce mode de fonctionnement est basé sur la transparence des échanges, l’ouverture à l’autre et le respect de la différence. Il crée les conditions d’un enrichissement mutuel, formidable facteur d’engagement individuel et collectif.
Un sens de l’éthique
La conquête du leadership est indissociable de l’exemplarité éthique. Cet engagement est profondément ancré dans l’histoire et la culture de Pernod Ricard. Depuis sa création, le Groupe défend des valeurs universelles de responsabilité, de transparence et de respect des personnes et des cultures. Promotion de la diversité et développement durable en sont les premiers modes d’expression.
Publicis
Marcel Bleustein-Blanchet, le fondateur de Publicis, n’a pas seulement décidé de se construire un emploi à partir de son imagination. Il a également établi un sens strict de l’éthique professionnelle qui a inspiré Publicis depuis neuf décennies. Suivant ses conseils et son exemple personnel, Publicis a toujours agi avec intégrité, loyauté et un grand respect. Dans un contexte d’évolution rapide et d’incertitude, il est bon de se remémorer ces principes fondateurs qui continueront à nous guider tous.
Créativité
La créativité, c’est cette capacité unique à se connecter avec les gens et à les inspirer. Cela signifie être capable de sortir des sentiers battus, d’être original et de savoir surprendre et engager les consommateurs afin de vendre le produit, la marque ou le service. La créativité ne se limite pas à la campagne. Elle doit imprégner tout ce que le Groupe fait, ses stratégies et tout ce qu’il produit, à tous les niveaux et dans tous les secteurs. Il n’y a pas de place pour la médiocrité dans le travail que nous produisons. Notre travail doit rendre la vie un peu meilleure. Chacun de nos collaborateurs doit choisir de travailler dans la publicité par amour.
Esprit d’entreprise
Nous sommes nés d’un entrepreneur : Marcel Bleustein-Blanchet. Nous avons construit notre entreprise par le biais d’un certain nombre d’initiatives, de risques et d’acquisitions – tous reflétant cet esprit d’entreprise. Nous devons nous efforcer de garder cet esprit vivant et donner la possibilité de prendre des risques, de prendre des initiatives dans tout ce que nous faisons tout en respectant nos règles les plus importantes. Nous devons également offrir aux « intrapreneurs » la possibilité d’investir dans le Groupe.
Valeur ajoutée
Publicis est une entreprise avec des clients, des personnes et des actionnaires. Pour prospérer et croître, elle doit continuer à apporter de la valeur ajoutée :
– A ses clients dans le contexte du tsunami de la transformation numérique. Nous devons démontrer au quotidien notre avantage concurrentiel décisif en termes de chaîne de valeur. Publicis doit rester un mélange unique de conseil, de contenu, de connexions et de technologie alimenté par la créativité qui transforme l’activité, l’organisation, le marketing, les ventes et la communication de ses clients.
– A son personnel, les talents qui forment notre communauté, nous offrons un lieu où les gens peuvent réussir, réaliser une carrière épanouissante et bénéficier de la croissance de l’entreprise.
– À ses actionnaires : nous devons leur offrir un solide retour sur leur investissement en nous.
Engagement clients
C’est une histoire de profond respect mutuel. La raison d’être de Publicis est de servir au mieux ses clients : pour cela, nous devons être à l’écoute de leurs problématiques, les conseiller et leur faire des propositions audacieuses.
Pour cela, nous devons les écouter attentivement, les conseiller et leur faire des propositions audacieuses, en nous concentrant sur les marques, les produits, les personnes et l’histoire de nos clients, quelle que soit la taille de l’entreprise. Nous devons être disponibles en permanence pour répondre rapidement et efficacement à leurs demandes et anticiper leurs attentes.
être capable d’anticiper leurs attentes.
Renault
Si le groupe dispose d’un charte éthique et d’un fort engagement RSE, il ne semble pas y avoir de valeurs communes. En tout cas, je n’en ai pas identifié de liste de valeurs ni dans leur site carrière, ni dans leur site corporate.
Par contre, plusieurs filiales du groupe ont des valeurs beaucoup plus visibles
Renault Retail Group
Pour commencer avec la la filiale Belge « Renault Retail Group » qui dans leur présentation de la politique RH introduit le « Renault Way&RRG » :
Au sein du Groupe Renault, nous sommes unis par notre passion pour nos clients. Nos employés sont notre première richesse. Nous coopérons pour offrir des solutions de mobilité innovantes et durables, pour tous, en nous appuyant sur l’Alliance. Nous construisons un climat de confiance et de cohésion pour satisfaire nos clients et atteindre un haut niveau de performance.
Nous parlons vrai
Nous nous exprimons ouvertement, sur la base de faits et données concrets. Pour bâtir la confiance, nous écoutons les feedbacks et les avis.
Nous faisons simple
Nous aspirons à la sobriété et à la rapidité, pour simplifier la vie des autres. Nous respectons les standards du Groupe et la conformité légale et réglementaire.
Nous décidons et contribuons
Nous sommes tous responsables de notre performance. Nous contribuons directement à une croissance durable et profitable.
Nous grandissons ensemble
Diversité et solidarité nous font progresser. Nous sommes tous responsables de nos compétences et de notre développement personnel.
Renault Digital
Ensuite avec la filiale Renault digital, l’accélérateur digital du groupe qui présente 3 valeurs associées à l’exigence et l’audace.
Confiance et bienveillance
Au sein de Renault Digital, la confiance et la bienveillance sont des valeurs qui prévalent au quotidien.
- La confiance put se donner à priori.
- La bienveillance est une attitude exigeante et encourageante.
- C’est vouloir le bien pour soi, pour l’autre et pour l’entreprise.
Authenticité
Au sein de Renault Digital, l’authenticité est une valeur clé.
- Oser être soi-même tout en accueillant l’autre comme il est, dans sa différence et dans un cadre de confiance et de
bienveillance. - Pouvoir exprimer ce que l’ on pense et ce que l’on ressent.
Simplicité
Au sein de Renault Digital, la simplicité est une valeur primordiale.
- Aller à l’essentiel pour soi-même et pour le groupe.
- Accepter d’avancer par petits pas.
Safran
Safran s’est doté de sept valeurs sur lesquelles il fonde son identité et affirme son image vis-à-vis de toutes ses parties prenantes.
La priorité au client
La satisfaction du client est notre objectif premier et notre ligne de conduite. En permanence, nous nous appliquons à :
- écouter notre client, anticiper et comprendre ses besoins, y répondre en étant disponibles et réactifs ;
- contribuer à son succès par les actions que nous menons et le suivi personnalisé que nous lui offrons.
Le respect des engagements
Respecter ses engagements, c’est se mobiliser pour atteindre, voire dépasser, la performance attendue. Chaque collaborateur est appelé à assumer pleinement ses engagements vis à vis des clients et partenaires externes et internes dans le respect de la charte d’éthique du Groupe.
L’innovation
Nous sommes un groupe de haute technologie et notre capacité d’innovation, ainsi que notre esprit d’entreprendre s’exercent dans tous les domaines : produits, services, maintenance, fonctions supports… à tous les niveaux de l’entreprise. Cette valeur fait appel à la créativité de tous et stimule le plaisir de relever les défis.
La réactivité
Anticiper les besoins des marchés et répondre rapidement à leurs sollicitations sont une nécessité absolue. Etre réactif, c’est aussi être mobile, s’engager avec détermination dans les réformes nécessaires et savoir s’adapter au changement.
La puissance de l’équipeNous développons l’esprit d’équipe, le partage des savoir-faire et la solidarité, à la fois en interne et dans nos partenariats en France et à l’international. La puissance du travail d’équipe est le maître mot de notre démarche de progrès.
La puissance de l’équipe
Nous développons l’esprit d’équipe, le partage des savoir-faire et la solidarité, à la fois en interne et dans nos partenariats en France et à l’international. La puissance du travail d’équipe est le maître mot de notre démarche de progrès.
La valorisation des femmes et des hommes
La valorisation des femmes et des hommes de Safran consiste à mettre chacun en situation de réussite et à reconnaître les résultats obtenus. La qualité de chaque individu conditionne la performance collective. Nous faisons connaître au monde extérieur la capacité de l’entreprise à développer son potentiel humain.
La responsabilité citoyenne
Connu pour l’excellence de ses produits et services, Safran favorise et partage le progrès dans toutes ses dimensions : économiques, sociales et culturelles. Ainsi, le Groupe s’engage à développer une culture de prévention, pour maîtriser l’ensemble des risques dans les domaines de la santé, de la sécurité et de l’environnement. Il contribue activement à la cohésion sociale et à l’égalité des chances à travers une politique d’insertion des publics en difficulté et de promotion de la diversité au sein de son organisation.
Saint Gobain
Il n’y a pas de valeurs per-se mais des principes de comportement et d’action qui permettent d’appréhender des situations professionnelles sensibles et d’élaborer des solutions en adéquation avec l’exigence de performance et le respect de nos valeurs, de la santé et de la sécurité au travail.
Les cinq principes de comportement
Les cinq Principes de Comportement sont les valeurs fondamentales qui unissent tous les dirigeants et employés, du plus senior au plus junior, au sein de la communauté Saint-Gobain :
- L’engagement professionnel
- Le respect des personnes
- L’intégrité
- La loyauté
- La solidarité
Les quatre principes d’action
Les quatre Principes d’Action régissent les pratiques de tous les dirigeants et employés dans l’exercice de leur fonction :
- Le respect de la légalité
- Le respect de l’environnement
- Le respect de la santé et de la sécurité au travail
- Le respect des droits des employés
Sanofi
Pas de valeurs RH identifiées un cycle de création de valeur et deux engagements :
Agir pour un avenir durable et plus sain
Sanofi évalue et s’emploie également à limiter l’impact de ses activités sur l’environnement.
Améliorer l’accès aux soins pour tous
Nous agissons là où les besoins sont les plus importants et où nous pouvons avoir le plus d’impact. Grâce à nos collaborateurs et à nos partenaires, nous contribuons à améliorer la santé pour tous.
Schneider Electric
Être significatif (Meaningful)
Nous innovons chaque jour.
Schneider a à cœur de donner à chacun les moyens de tirer le meilleur parti de son énergie et de ses ressources, en conjuguant progrès et durabilité pour le bien commun. Chez Schneider Electric, nous avons baptisé cette approche « Life Is On ».
Nous nous sommes fixé pour mission de devenir votre partenaire numérique en matière de durabilité et d’efficacité.
Nous respectons des normes strictes en matière de gouvernance et d’éthique.
Être inclusif (Inclusive)
Nous voulons être l’entreprise la plus diverse et inclusive du monde.
Nous voulons être l’entreprise la plus diversifiée, inclusive et équitable au monde.
Nous valorisons les différences et accueillons des personnes de tous les horizons.
Nous croyons en l’égalité des chances pour tous, partout.
Être responsabilisé (Empowered)
Nous nous engageons en faveur d’une transition juste.
La liberté est source d’innovation.
Nous pensons que l’autonomisation génère plus de performances, d’épanouissement et de plaisir.
Nous donnons à nos collaborateurs les moyens de faire preuve de jugement, de faire de leur mieux pour nos clients et de tirer le meilleur parti de leur énergie.
Société générale
Esprit d’équipe
« Dans notre monde en mutation, nos clients veulent une banque qui soit un partenaire responsable, de confiance et agile. En équipe, nous répondons à leurs besoins par un esprit de service nourri de la diversité des expertises et connaissances de chacun. Nous voulons devenir la banque relationnelle de référence et travailler avec nos clients comme nous voulons travailler entre nous : écoute, co-construction, valorisation des contributions, solidarité dans les succès comme dans les difficultés. »
Innovation
« Nous voulons améliorer sans cesse l’expérience clients en agissant ensemble pour adapter nos solutions, nos pratiques et nos relations aux usages de demain, en tirant notamment profit des innovations technologiques. Fidèle à notre esprit entrepreneurial, nous transformons nos modes de travail en cultivant le partage, l’expérimentation et le raisonnement en rupture. Nous apprenons de nos succès comme de nos échecs. »
Responsabilité
« En tant que banquiers, nous contribuons au développement économique, social et environnemental durable des économies dans lesquelles nous travaillons. Nous voulons aider nos clients à réaliser leurs projets tout en étant attentifs aux risques dans toutes leurs composantes. Notre responsabilité et notre éthique consistent à répondre aux besoins de nos clients avec rapidité, en préservant l’intérêt long terme de l’ensemble des parties prenantes dans le respect discipliné des règles de nos métiers. Notre responsabilité s’exprime aussi à travers le courage d’assumer nos actes et décisions et d’exprimer avec transparence nos opinions. C’est enfin attacher autant d’importance à la façon d’atteindre les résultats qu’aux résultats eux-mêmes. »
Engagement
« Elle s’entend aussi bien sur le plan relationnel, dans le prolongement de nos échanges, que géographique, au cœur de vos réalités régionales. Elle se traduit par les contacts fréquents qu’entretiennent les Directeurs de Participations avec les dirigeants d’entreprises, afin d’en suivre régulièrement l’évolution. »
Stellantis
Pas de valeur de groupe pour l’instant (Mai 2021)
ST Microelectronics
Integrity
Nous menons nos activités en respectant les normes éthiques les plus strictes, nous honorons nos engagements, nous tenons nos promesses, nous sommes loyaux et équitables et nous défendons ce qui est juste.
People
Nous nous comportons avec ouverture, confiance et simplicité ; nous partageons nos connaissances, encourageons la contribution de chacun, développons notre personnel par la responsabilisation, le travail d’équipe et la formation ; chacun d’entre nous s’engagera et s’impliquera personnellement dans le processus d’amélioration continue.
Excellence
Nous recherchons la qualité et la satisfaction du client et créons de la valeur pour toutes les parties prenantes, y compris les employés, les clients et les communautés ; nous sommes flexibles, encourageons l’innovation, développons nos compétences, recherchons la responsabilité et sommes responsables de nos actions ; nous sommes honnêtes et transparents dans notre communication avec les parties prenantes et les impliquons dans la création de valeur commerciale ; nous agissons avec discipline, basons nos décisions sur des faits et nous concentrons sur les priorités.
Teleperformance
Cinq approches fortes
Pour Teleperformance, les valeurs de l’entreprise reflètent la façon dont nos employés vivent leur quotidien et définissent ce que ressentent, pensent et font nos collaborateurs. Elles font partie intégrante de notre culture d’entreprise et définissent qui nous sommes.
Ces valeurs sont une approche standard qui apporte stabilité et cohérence dans l’environnement de travail et sont représentées par les cinq éléments : Cosmos, symbole d’intégrité ; Terre, symbole de respect ; Métal, symbole de professionnalisme ; Air, symbole d’innovation, et Feu, symbole d’engagement. Chaque élément a une signification.
Intégrité
« Je dis ce que je fais, je fais ce que je dis. »
Teleperformance fait preuve d’intégrité en étant constant et cohérent. Nous croyons qu’un leadership efficace commence par donner l’exemple aux autres.
Respect
« Je traite les autres avec gentillesse et empathie. »
Nous croyons que l’empathie et la compréhension sont ce qui nous rend humains. C’est dans ce sens que nous n’oublions jamais que notre essence doit rester sur l’attention que nous avons pour chacun et chacune.
Professionnalisme
« Je fais les choses correctement dès la première fois »
En étant professionnels, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients.
Teleperformance Operational Processes and Standards (TOPS) est l’un de nos avantages stratégiques. Il s’agit d’un coaching de classe mondiale, d’une approche de résolution de problèmes et d’une méthodologie de développement représentatif développée pour assurer l’uniformité et la gestion de la qualité dans tous nos programmes à travers le monde.
Le référentiel BEST (Baseline Enterprise Standards for Teleperformance) est notre référentiel qui énumère les normes et les meilleures pratiques afin d’assurer la cohérence et la haute performance de nos opérations dans le monde entier.
Innovation
« Je crée et j’améliore. »
Teleperformance croit en la puissance d’une idée et en la manière dont elle peut contribuer à garder une longueur d’avance sur la concurrence. Nous nous efforçons de sortir des sentiers battus afin de développer des solutions efficaces qui visent à améliorer la vie de nos employés, de nos clients et de notre entreprise.
Engagement
« Je suis passionné et engagé. »
Teleperformance s’engage à créer une expérience exceptionnelle, que ce soit pour nos clients ou nos propres collaborateurs. C’est un endroit où nous croyons aux talents, où le travail d’équipe a toute sa place, où nous travaillons pour les gens. Nous sommes unis dans notre passion de fournir l’excellence avec chaque interaction, et d’inspirer motiver, apprendre, enseigner et grandir !
Intégrer les valeurs de notre entreprise dans notre mode de vie et les vivre nous oriente dans la bonne direction. Si nous les appliquons au quotidien, nous ne cesserons de nous améliorer.
Thales
Confiance client
Pour réussir, nous devons travailler ensemble : être à l’écoute du client, anticiper ses besoins et y répondre. Nous œuvrons à sa satisfaction durable en respectant nos engagements et en veillant à la qualité de nos solutions et de nos services.
Une équipe, un seul Thales
Les responsabilités doivent être partagées dans un esprit de loyauté, de partenariat et de transparence. Nous encourageons la solidarité et les coopérations à tous les niveaux de l’entreprise. Nous formons et nous nous présentons comme un seul Groupe.
Développement de nos talents
Favoriser l’épanouissement professionnel de chacun est fondamental. Nous respectons la diversité et encourageons le partage des connaissances. Nous favorisons le dialogue. Nous nous attachons à promouvoir à la fois les compétences collectives et le développement individuel.
Responsables et engagés vers l’excellence
En nous comportant de manière intègre et loyale, en réalisant notre mission avec professionnalisme, nous progressons chaque jour vers l’excellence.
Réactivité et innovation
Améliorer continuellement la qualité et l’efficacité de nos opérations est pour nous une priorité. Pour ce faire, nous devons savoir prendre des risques, faire constamment preuve d’initiative, d’esprit de décision et de rapidité d’action. Nous recherchons en permanence à créer un avantage compétitif construit sur notre capacité à faire fructifier des idées nouvelles.
Total
La sécurité, le respect de l’autre, l’esprit pionnier, la force de la solidarité et le goût de la performance symbolisent, au même titre que notre histoire, une part de l’identité du Groupe partagée par tous. Au quotidien, ces valeurs guident nos actions et nos relations avec nos parties prenantes. Et représentent les fondations sur lesquelles nous appuyer pour atteindre notre ambition collective : devenir la major de l’énergie responsable.
La sécurité
La sécurité est une bataille de chaque instant, qui se mène avec humilité et vigilance, devant laquelle nous ne devons jamais baisser la garde. Elle est au fondement du pacte de responsabilité de notre Groupe en tant qu’entreprise industrielle. Elle est aussi la condition sine qua non de notre pérennité : une entreprise qui n’est pas sûre, qui n’est pas fiable, n’est pas une entreprise durable.
Pour nous, la sécurité mérite donc mieux que le rang de priorité : elle doit être érigée en valeur. Cela signifie qu’il n’y a aucun compromis possible avec la sécurité et qu’elle engage obligatoirement la responsabilité individuelle et collective : chez Total, la sécurité de chacun, c’est la sécurité de tous.
Ainsi, nous sommes déterminés à être reconnus comme la référence Sécurité de notre industrie.
Le respect de l’autre
Le respect de l’autre doit se concevoir et s’écrire avec des majuscules. Le respect de l’autre, c’est mettre l’Humain au cœur de notre projet collectif. Nous concrétisons cette valeur au jour le jour par la qualité du « vivre ensemble » et de notre écoute d’autrui ; par notre respect absolu des droits humains ; par la poursuite d’une intégrité sans faille ; par la valorisation de la diversité ; par l’attention que nous portons au dialogue social au sein notre Groupe.
Le respect de l’autre est ainsi au cœur de notre éthique collective, de notre façon de faire vivre l’Exemplarité qui est attendue d’une des plus grandes entreprises mondiales.
L’esprit pionnier
L’esprit pionnier caractérise notre histoire. Alors que nous n’avions quasiment pas de ressources nationales, c’est grâce à cet esprit pionnier que nous nous sommes construits et avons su développer des positions fortes partout dans le monde. Et ainsi, nous hisser au rang de major de l’énergie.
Cet esprit pionnier, qui nous a toujours portés, nous donne l’audace, le goût de l’aventure et le courage de conquérir de nouveaux territoires, de nous engager résolument dans une stratégie ouverte aux autres énergies. Il nous pousse au quotidien à être curieux, à innover, à nous adapter et à savoir agir face à l’adversité. Cette valeur nous a animés par le passé, elle nous anime aujourd’hui et continuera à le faire dans le futur.
La force de la solidarité
La force de la solidarité caractérise notre manière d’interagir. Elle se traduit par un esprit d’équipe qui nous permet d’affronter l’inconnu ensemble, avec confiance. Chez Total, groupe comptant plus de 100 000 collaborateurs, nous parlons à juste titre « d’esprit de famille ».
Vis-à-vis de nos collaborateurs, la force de la solidarité nous pousse à faire progresser chacun avec bienveillance, à nous appuyer sur le collectif. Vis-à-vis du monde extérieur, elle nous impose d’assumer notre responsabilité industrielle, mais aussi sociétale. Au-delà de nos obligations contractuelles, nous contribuons à un développement partagé avec les communautés des pays qui nous accueillent.
Le goût de la performance
Le goût de la performance traduit notre façon de travailler. La taille, le coût de nos projets ou encore la maîtrise de nos risques industriels requièrent un grand professionnalisme. C’est pourquoi notre niveau d’exigence est élevé : il ne suffit pas de faire, il faut exceller !
C’est grâce à cette culture de la performance, associée à notre haut niveau d’expertise, que nous sommes devenus un leader de l’industrie mondiale. Et qui nous permettra, comme nos autres valeurs, d’atteindre notre ambition de devenir la major de l’énergie responsable.
Unibail-Rodamco-Westfield SE (URW)
Ensemble, nous servons une ambition commune. Nous recrutons les professionnels les plus talentueux et passionnés issus de disciplines et d’horizons divers, faisant preuve de détermination et de créativité. Nous sommes performants et visons l’excellence, cherchant sans cesse à sortir de notre zone de confort.
Au cours des derniers mois, une démarche globale a été menée au sein du Groupe afin de construire les nouvelles valeurs d’Unibail-Rodamco-Westfield, en s’appuyant à la fois sur les cultures des anciennes organisations, sur les contributions des collaborateurs, et sur un processus collaboratif ayant impliqué plus de 2 000 employés lors d’ateliers.
Le 5 juin 2019, à l’occasion du 1er anniversaire d’Unibail-Rodamco-Westfield, Christophe Cuvillier a partagé nos nouvelles valeurs d’entreprise avec l’ensemble des collaborateurs lors d’une présentation en direct, retransmise dans tous les pays du Groupe.
Nos valeurs font ce que nous sommes. Nous les faisons vivre chaque jour de façon concrète : elles définissent la manière dont nous travaillons ensemble, dont nous interagissons ensemble, dont nous menons nos projets à bien ensemble. Nos valeurs sont le fondement de nos succès collectifs d’aujourd’hui, et de notre réussite de demain, ensemble.
EXCELLENCE
We only aim for the best
TEAMWORK
We unite talent as team
ETHICS
We build on trust and transparency
BOLDNESS
We dare with vision and agility
PASSION
We go the extra mile
OWNERSHIP
We are empowered to deliver
Veolia
Les valeurs fondamentales de Veolia que sont la responsabilité, la solidarité, le respect, l’innovation et le sens du client, constituent le socle de sa performance économique, sociale et environnementale.
Responsabilité
À l’extérieur, Veolia entend participer activement à la construction d’une société engagée en faveur du développement durable. En tant qu’acteur de référence des services à l’environnement, le Groupe engage sa responsabilité au quotidien en faveur de l’intérêt général, notamment pour :
- un développement harmonieux des territoires ;
- l’amélioration des conditions de vie des populations concernées par ses activités et pour la préservation de l’environnement, son cœur de métier.
En son sein, Veolia s’attache à favoriser le développement des compétences professionnelles, l’amélioration des conditions de sécurité des personnes (prévention des accidents de travail), de santé au travail, ainsi que la sûreté de l’ensemble des collaborateurs et des installations que le Groupe gère.
En retour de la responsabilité de l’entreprise envers son personnel, Veolia attend de chacun une parfaite loyauté envers l’entreprise et le respect de ses valeurs et des règles de conduite.
Solidarité
Chez Veolia, où les activités servent des intérêts collectifs et partagés, cette valeur s’applique aux relations nouées avec l’ensemble des parties prenantes dont le Groupe s’efforce de faire se rencontrer les attentes. Elle se traduit notamment par la recherche des solutions permettant la fourniture de services essentiels pour tous, ce que le Groupe considère comme l’une de ses responsabilités sociétales.
Respect
Cette valeur guide les comportements individuels de tous dans le Groupe et s’illustre par le respect de la légalité, des règles in- ternes du Groupe et le respect d’autrui. Le respect de la loi conduit à rappeler avec force l’importance que Veolia attache aux règles morales d’intégrité et d’honnêteté. Celles-ci fondent la prohibition pénale de la corruption dans notre droit comme dans la plupart des droits étrangers.
Innovation
Veolia a placé la recherche et l’innovation au centre de sa stratégie, afin d’élaborer des solutions durables au service de ses clients, de l’environnement et de la société. L’innovation permet au Groupe de rechercher une efficacité et une qualité toujours meilleures de ses services.
Sens du client
Veolia promeut des règles de transparence et d’éthique qui doivent permettre de construire, avec ses clients, des relations de confiance pérennes fondées sur l’intégrité, le respect mutuel et la non-discrimination. Veolia est à l’écoute de ses clients et concré- tise leurs attentes techniques, économiques, environnementales et sociétales en leur apportant des solutions adaptées et innovantes.
À noter, Veolia Belgique à une sixième valeurs :
Exemplarité
C’est sur le terrain, en étant chaque jour plus attentif à imaginer de nouvelles solutions pour améliorer les conditions de travail de nos collaborateurs que Veolia démontre son exemplarité. Il appartient notamment à tout collaborateur d’adopter un comportement personnel et professionnel exemplaire et de porter une attention particulière aux règles de sécurité.
Vinci
Au sein du groupe VINCI Energies, la marque VINCI Facilities porte des valeurs de solidarité, de confiance, d’autonomie, de responsabilité et d’entrepreneuriat. Profondément incarnées, elles nourrissent notre culture de service et notre modèle de management, avec comme objectif la satisfaction client dans le respect de l’engagement sociétal et environnemental du Groupe.
Autonomie
Nous laissons s’exprimer les talents en donnant à chacun un espace de liberté et d’initiative, aussi bien à l’échelle des collaborateurs qu’à celle des entreprises. Ces dernières élaborent leur propre projet de développement et disposent de toute l’autonomie nécessaire pour le mener à bien dans le respect de la culture du groupe. Cette autonomie renforce leur réactivité et leur créativité, au plus proche des clients.
Responsabilité
Notre succès repose sur la responsabilisation de nos collaborateurs, à tous les niveaux de l’organisation, peu importe le poste occupé. Chacun est responsable vis-à-vis des collègues, de ses projets, de ses clients et de son entreprise.
Esprit d’entreprendre
Nous reconnaissons la capacité de chacun à prendre des initiatives, à calculer les risques, à envisager le succès et l’atteindre. Cet état d’esprit nous permet d’innover dans nos projets.
Confiance
Nous choisissons de travailler en confiance. Elle se donne, se mérite, se récompense et permet à tous de travailler ensemble, en sachant que l’on peut compter les uns sur les autres.
Solidarité
Plus qu’un principe, la solidarité est une réalité qui s’exprime notamment par le maillage : les savoirs, les activités, les ressources se partagent au sein de VINCI Energies, pour plus d’efficacité et de réactivité.
Vivendi
Le groupe a de forts engagements environnementaux, sociétaux et sociaux illustrés par la raison d’être du groupe « Creation Unlimited ».
WORLDLINE
Les personnes qui travaillent chez Worldline partagent les valeurs qui font avancer notre entreprise : l’innovation, la satisfaction de la clientèle, la qualité, le développement des talents et la sensibilisation à l’environnement. Ces valeurs sont au cœur de notre travail quotidien et dirigent chacun de nos actes. Nous posons des questions, nous simplifions les choses et nous aimons acquérir de nouvelles connaissances chaque jour. Avec une énergie et une motivation débordantes, nous n’hésitons jamais à retrousser nos manches pour effectuer un travail, car nous n’avons pas peur de relever des défis.Nos principes ? L’esprit d’entreprendre et la passion pour l’excellence du service clientèle.
Innovation
L’innovation est ancrée dans notre ADN. Elle nous permet de renforcer notre compétitivité et de proposer des solutions de pointe à nos clients, ce qui est essentiel à l’heure actuelle.
Satisfaction client
Nous sommes fiers de la qualité supérieure de nos produits. Nous aspirons à optimiser la satisfaction client pour favoriser la fidélisation.
Qualité
Qualité de production, de création et de livraison irréprochable : nos solutions doivent tout simplement être parfaites, à la fois pour nous et pour nos clients
Stimulation des talents
Innovation, satisfaction client, création de solutions de haute qualité : rien de tout cela ne serait possible sans les personnes qui travaillent avec nous. Nous souhaitons voir ces personnes évoluer tout au long de leur carrière chez Worldline.
Conscience des enjeux environnementaux
Notre objectif est de protéger l’environnement, ce qui reflète notre conscience collective des enjeux environnementaux. Pour ce faire, nous aspirons à davantage que de simples bonnes intentions : cette conscience se reflète dans notre stratégie RSE, notre respect des normes environnementales et notre volonté de créer un monde meilleur.
Résultat : Les 3 valeurs les plus utilisées par les entreprises du CAC40
Respect (18)
Grand classique. Que ce soit le respect pour l’environnement, les clients ou les personnes, le mot respect est cité 83 fois et utilisé 18 fois en tant que valeur. À noter que si ce mot fait un un tel score, c’est en partie grâce (ou à cause) de Michelin qui respecte tout le monde : les clients, les actionnaires, les personnes, l’environnement, et même, les faits.
Orientation Client (14)
Que ce soit l’orientation client (Airbus), la responsabilité du client (Alstom), l’écoute client (Legrand) ou l’engagement client (Publicis), le mot « client » est le mot le plus cité (102 fois) dans les descriptions des valeurs et représenté 14 fois en tant que valeur.
Innovation (12)
Encore une valeur habituelle qui reste stable dans le temps. L’innovation, liée à la qualité et la satisfaction client (Worldline et Veolia) ou comme avantage compétitif (Total et Teleperformance). Le mot est cité 48 fois et utilisé comme valeur 12 fois.
Ensuite vous trouvez : engagement, excellence, intégrité, responsabilité et solidarité (7 fois) puis agilité, éthique, simplicité et solidarité. (5 fois).
Qu’en retirer ?
Difficile de donner un sens général à des entreprises aussi variées qui, au-delà des valeurs affichées, ont elles-mêmes des valeurs différentes en fonction de leurs services et filiales. Pour être intervenu auprès de dirigeants, direction RH ou services communication de 80% de ces entreprises, je peux vous dire que certains départements, services ou filiales de ces entreprises ont travaillé sur leurs propres valeurs de façon indépendante du groupe auxquels ils appartiennent, pour refléter LEUR réalité et pas les valeurs rassurantes présentées dans leur rapport d’actionnaire.
Même si la majorité de ces valeurs sont relativement anciennes, bateaux, descendantes et ne prennent pas en compte les changements en cours, il semble y a voir une tendance à l’identification de valeurs de façon plus collaborative. Notamment, depuis que la majorité de ces entreprises ont désormais « une raison d’être » et/ou un code de conduite ou une charte éthique. (Article à venir sur le sujet).
Je prépare un article global au croisement entre mes 150+ interventions en entreprise sur le sujet des valeurs et mon travail de référencement des valeurs des 140 entreprises que j’ai identifié dans cet article et l’article cité en introduction.
À suivre…
0 commentaires