Cross-Pollination ou Pollinisation, l’innovation de l’adjacence

Stratégies d'innovation

Saviez-vous que l’app store de Apple a inspiré la conception d’une voiture de compétition, que Starbucks a révolutionné la façon de faire les vidanges automobiles et que les sites de rencontre ont inspiré les pratiques de recrutement d’entreprises du CAC40 ? C’est ce que l’on appelle la Cross-pollination.

Cette approche de l’innovation consistant à s’inspirer d’un autre secteur économique s’appelle la “Cross Pollination” ou Polinisation* en français.

La Cross-pollination (et pas Cross-Pollinisation) considère que les idées qui ont le plus d’impact sont celles qui sont transférables d’un domaine économique à l’autre. On parle aussi parfois d’hybridation ou de Pollinisation.

Cette cross-pollination que l’on pourrait littéralement traduire en français par « Pollinisation croisée » est l‘une des armes que les entreprises ont à disposition pour développer un flux permanent d’innovations. L’exemple le plus connu de Cross-pollination est celui de James Dyson qui se serait inspiré (ah ah) du système d’aspiration de la sciure dans une scierie pour son aspirateur sans sac.

Parfois, la cross-pollination créée de nouvelles disciplines. C’est ce qui est arrivé quand Daniel Kahneman et Amos Tversky ont commencé à fusionner psychologie et économie dans les années 70. Ils étaient en train de comprendre pourquoi les gens ne se comportaient pas rationnellement malgré les présomptions des économistes (par exemple, pourquoi un vendeur de pots de confiture ayant 7 parfums vendra d’avantage qu’un vendeur qui en a 23). Un nouveau champ d’étude a été créé, celui de l’économie comportementale ou Behavioral Economics dont l’ouvrage le plus connu sur le sujet est « Freakonomics ».

Dans son ouvrage « The ten faces of innovation”, Tom Keley nomme les personnes capables de faire des associations entre des sujets qui n’ont rien à voir à première vue des Polinisateurs. Il les décrit comme des personnes ayant de nombreux centres d’intérêts, curieux et aussi à l’aise dans l’apprentissage que dans l’enseignement. Ils peuvent être identifiés pour leur ouverture d’esprit, leur habitude de prendre des notes, leur tendance à penser en métaphore et leur capacité à trouver de l’inspiration dans la contrainte.

Quelques méthodes pour identifier des pollinisations

1 – Trouver des adjacences

Identifier les “ adjacences” – pour reprendre un terme mathématique – consiste à rechercher systématiquement des amélioration ou des idées d’extension à partir de son cœur de métier. Ceci soit en explorant des segments de clients (Happymeal de McDo pour les enfants) soit en réfléchissant à l’utilisation de technologies, process ou méthodes utilisés dans d’autres industries :

Il y a deux types d’adjacences :
￮  L’adjacence de marché ou « chainage avant » : l’entreprise utilise son expertise pour la proposer en dehors de ses marchés traditionnels. C’est innover avec ce que l’on a.
￮ L’adjacence d’offre ou « chainage arrière » : l’entreprise utilise des idées ou savoir faire extérieurs qu’elle intègre dans on offre. C’est innover avec ce que l’on trouve. Oui, il y a bien un lien avec la Sérendipité.

Nous pourrions aussi citer son contemporain, Richard Buckminster Fuller. L’un des premiers scientifiques à avoir propagé une vision systémique du monde. Il explora les principes de l’énergie et de l’efficacité des matériaux dans les domaines de l’architecture, de l’ingénierie et du design. Il croisa ainsi l’ingénierie et la biologie pour résoudre des problèmes de transport (avec un système de propulsion pour bateau) et d’architecture avec les dômes géodésiques.

2 – Penser en analogie

Il y a plusieurs façon de faire des analogies :

￮ Repenser la question : Si par exemple vous souhaitez inventer un nouveau concept de restaurant, vous pouvez décaler la question de départ « Comment offrir un repas de qualité au meilleur prix » en question plus décalée  « Comment faire concurrence au cinéma ? ». Ce qui revient à inclure le contexte dans la question pour trouver des sujets d’inspiration et se poser d’autres questions : « Comment font les musées pour faire concurrence au cinéma ? ».

￮ Décaler le sujet : Cette fois-ci, il s’agit d’utiliser des questions qui commencent avec « Et si.. ». « Et si mon problème était un animal quel serait-il ? » ou de se mettre à la place de quelqu’un d’autre : « Comment réagirait un acteur, un cuisinier, un architecte, Napoléon, votre belle-mère ? »

￮ Faire confiance à votre cerveau : Comme nous l’avions déjà évoqué dans l’article sur la créativité et les neurosciences, utilisez votre réseau Réticulé Activateur ou SAR (Système d’Activation Réticulaire). Si vous avez un projet à l’esprit, il y a de fortes chances que notre cerveau aille créer des connexions de lui-même avec ce projet si vous vous exposez volontairement à de nouvelles expériences.

3 – Etre curieux de tout, tout le temps, le secret de la Cross-Pollination

Pour continuer le point précédent, acquérir des connaissances variées  permet de faire plus facilement de nouvelles connexion si vous le décidez volontairement. En d’autres mots, n’attendez pas d’être dans la salle d’attente d’un médecin pour lire des magazines que vous n’auriez jamais eu l’opportunité de lire !

Être curieux sur l’innovation peut être aussi simple que d’apprendre comment les choses fonctionnent :

– Savez-vous comment sont faites les rayures du dentifrice ? Connaissez-vous les étapes de fabrication d’un tube de dentifrice ?
– Savez-vous comment fonctionnent des haut-parleurs ?
– Connaissez-vous le circuit de distribution des légumes en supermarché ? Des chansons sur l’itunes stores ?
– Savez-vous quels sont les outils utilisés par les webmasters ?
– Savez-vous quelles musiques écoutent les ados français ou chinois ?
– Cette semaine, avez-vous écouté un talk sur TED.com sur un sujet que vous ne connaissiez pas ?

Pensez à des choses simples de la vie de tous les jours. Qui les a créées ? Quelles améliorations ont été faites depuis leur création ? Apprenez ce que vous pouvez sur les procédés de création, fabrication et distribution des produits qui vous entourent. Etudiez comment le digital bouleverse les usages et les secteurs économiques les uns après les autres. Abonnez-vous à des chaines spécialisées sur Youtube. Nous sommes à l’ère de l’information que diable !

Et aussi, prenez des tonnes de notes et relisez les de temps en temps. Evernote et moleskine sont les compagnons inséparables de l’innovateur.

4 stratégies d’innovation pour une stratégie d’innovation personnalisée

Stratégies d'innovation

Les 4 stratégies d’innovation. Après la saison de la « tendance » et des ponts du mois de mai, voici que commence en juin la saison de « l’innovation événementielle ».

L’innovation événementielle concerne de nombreuses entreprises qui préfèrent devancer la saison de « l’université d’été » de fin Aout-début septembre pour organiser des séminaires d’innovation « au vert ». Enfin, plutôt dans un établissement Chateauform.

Pour continuer dans l’originalité, ces séminaires sont plus ou moins organisés de la même façon :

1. Mettons dans une salle toutes les personnes travaillant pour un même service,
2. Tabassons-les à coup de chiffres business jusqu’à midi,
3. Faisons-les ensuite travailler sur des sujets imposés jusqu’au goûter,
4. Offrons leur à la fin de la journée un expert plus ou moins connu pour leur donner un peu de « projection », de « visibilité » voir même « d’inspiration ». 
5. Écoutons cet expert nous expliquer l’entreprise libérée pour laquelle nous ne travaillerons jamais ou analyser les innovations de la cathédrale de Notre Dame qui ne nous servira pas d’avantage.

Résumons : Réunissons nous hors contexte et uniquement avec ceux qui travaillent dans la même spécialité que nous. Ainsi nous augmentons nos chances de trouver des solutions bien à nous pour des sujets qui n’intéressent que nous. Faisons tout ce qu’il faut pour ne rien trouver d’original ou de collectif ou qui ai la moindre chance d’être suivi effet. Finissons la journée avec des discours inspirants tellement décalés de notre réalité, des valeurs de notre entreprise et de la maturité de nos client que nous pouvons être sur qu’il n’arrivera qu’une seule chose :

Que nous aurons passé une bonne journée !

Vous l’avez compris, je suis aussi remonté contre ces journées d’innovation d’entreprise que Olivier Ezratty sur l’overdose d’événements digitaux.

Pour être constructif – et finalement faire aussi long qu’un article de Olivier sus-nommé – je vous propose de compléter ces journées par la création de 4 groupes de travail distincts. Chaque groupe impliquant différents acteurs de l’entreprises de différentes anciennetés, différents services et différentes personnalités qui sont tous en quête de différents types d’innovation.

Ces 4 groupes de travail se basent sur 4 types d’innovations différentes : Continue, Adjacente, Disruptive et Radicale. Et oui, il n’y a pas que continue ou disruptif dans le monde de l’innovation !

Voici comment passer à l’action…

1 : Stratégie d’innovation « Innovation continue »

Qu’est ce que c’est ?

L’innovation continue ou incrémentale consiste à améliorer des produits ou services déjà existants pour en optimiser la production et l’utilisation et plus prosaïquement répondre aux attentes d’améliorations proposées et attendues par ses clients. Ce qui revient de passer de la version 1 à 2, de la version 2 à 2.1 ou de 5 à 5S et ainsi de suite jusqu’à la fin de vie du produit.

Outils pour trouver ce type d’innovation 

Les méthodologies d’amélioration continue les plus connues sont l’open-innovation avec l’utilisation d’outils comme Ideascale ou Bluenove ou encore la grille « SCALE » qui est une approche pragmatique complétant les retours clients et les analyses de ventes.

Cette démarche  s’appuie sur les ressources et compétences internes qui interrogent les retours clients.

L’acronyme SCALE signifie :

• Sélectionner : Sélectionner le composant ou la fonction de la stratégie d’innovation qui pourrait avoir le maximum de levier sur la satisfaction de vos clients et les ventes…Surtout les ventes.
• Contraindre : Formalisez les contraintes du cahier des charges qui permettrait d’améliorer le produit de façon ambitieuse. Genre changer la forme du cordon d’alimentation pour la nième fois.
• Amender : Modifier certaines caractéristiques pour apporter des améliorations techniques ou ergonomiques avec l’aide de vos fournisseurs.
• Lier au système : Vérifier la cohérence technique et fonctionnelle de cette innovation avec le système qui l’entoure. On cherche à améliorer, par à changer les choses.
• Evaluer : Évaluer la réception de la stratégie d’innovation par des tests clients pour valider si le progrès est suffisant et bien situé. Design Thinking, vous avez dit Design Thinking ?

Qui inviter dans ce groupe de stratégies d’innovation ?

• Les clients, évidemment les plus concernés. Cela n’exclut pas une collecte préalable plus large de la satisfaction de vos consommateurs.
• Des clients de vos concurrents. Pourquoi ne sont-ils pas vos clients ? Est-ce un problème de fonctionnalité, de communication, de relation…
• Quelqu’un qui n’aime pas vos produits. A défaut d’être utile ça pourrait être marrant.
• Un ou plusieurs fournisseurs, améliorer une stratégie d’innovation peut aussi vouloir dire faire moins cher. Cela vous permettra d’améliorer votre clé de bras pour faire baisser les prix.
• Vos complices habituels de la machine à café qui bossent dans le commercial, le marketing et le financier. C’est le « qui bossent » qui est important dans cette phrase.
• Les salariés dont les idées peuvent être relevées via des systèmes de collecte d’idée « à la Idclic ».

2 : Stratégie d’innovation « innovation Adjacente »

Qu’est ce que c’est ?

L’une des parades les plus utilisées pour allonger le cycle de vie d’un produit.

Il y a 2 types d’innovations adjacentes ou « New Market » en anglais : Par importation (in) ou par exportation (out).

1. Par importation ou «  pollinisation » : Un produit, service ou procédé provenant d’un autre secteur économique est importé par pollinisation dans son entreprise. L’exemple le plus connu : Dyson qui a miniaturisé  le système d’extraction d’une scierie pour son aspirateur sans sac ou plus récemment la lessive le chat avec leur auto-doseur qui semble provenir d’une bouteille de Ricard de bar-tabac.
2. Par exportation ou « capillarité »  : Un nouvel usage d’un produit existant permettant de créer un nouveau marché est découvert. L’exemple le plus connu : WL Gore qui – en raccourcissant l’histoire – est passé du fil dentaire à la corde à guitare.

Ce type d’innovation est à la base du mouvement actuel du passage de la vente de produits à la solution tel qu’il est prôné par le modèle « SAVE ».

Créer un groupe de travail sur l’innovation adjacente est souvent l’étape suivante de l’innovation continue car ce type d’innovation peut être très simple. Tout ce qu’il faut parfois pour introduire un produit existant dans un nouveau marché est d’éduquer ses clients actuels sur les autres usages de vos produits. Ce que fait très bien le produit de nettoyant pour vitre « Windex » grâce à des vidéos youtube de « lifehacking » expliquant que  leur produit peut être utilisé contre les fourmis, le calcaire, les tâches, les mauvaises odeurs…

Dans d’autres cas, des modifications doivent être apportées au produit existant pour répondre aux codes d’un autre marché. Comme l’a fait Apple avec son ipod découlant de l’iphone pour l’exemple bateau. En tout cas, le nouveau marché doit être vu comme un territoire inexploré où vous pouvez prouver la valeur de votre solution.

Outils pour trouver ce type d’innovation 

Les innovations adjacentes arrivent très souvent par sérendipité, donc, plutôt qu’un outil particulier, il faut commencer par développer la curiosité chez ses collaborateurs avant de mettre en place des pratiques favorisant les croisements nouveaux. Ce qui demande une nouvelle approche de découverte des besoins clients, les tendances de consommation, les nouveaux business models, les dynamiques concurrentiels, les tendances technologiques et toutes autres variables de marché auxquelles vous pouvez penser.

1. Parmi les nombreuses méthodes disponibles – qui vont de s’abonner à tous les magazines spécialisés jusqu’à inscrire toute votre équipe à des TEDx – la méthode la plus simple à mettre en oeuvre est la méthode Trendstorming. C’est une méthode de brainstorming à base de tendances.Cette méthode consiste à référencer et utiliser les tendances les plus importantes selon plusieurs familles (environnement, économie, technologie…) pour en identifier les effets sur les attentes des consommateurs, les modes de commercialisation, les process de fabrication etc. avant de chercher à trouver quelle innovation adjacente peut-être identifiée au croisement de ces tendances. Exemple : App + Réseaux sociaux + reliance + simplicité + communautaire = Waze.
2. Cette méthode peut être complétée par l’exposition des équipes à des expertises externes, par exemple en Lunch & Learn ou en encourageant chacun individuellement à sortir de l’entreprise pour se rendre à des conférences ou séminaires avec une règle très simple : Que les sujets de ces conférences ou séminaires ne concernent pas directement le métier du collaborateur ou marché de son entreprise…

Vous pouvez aussi aller plus loin comme les 70 « Technology Entrepreneurs«  de P&G chargés d’identifier à travers le monde des adjacences prometteuses.

Qui inviter dans ce groupe de stratégies d’innovation

– Un facilitateur. C’est à dire quelqu’un qui ne connaît pas forcément vos produits et n’aura donc pas de fixation ou de rigidité fonctionnelle concernant votre produit. Etre rigide « fonctionnellement » signifie de ne voir qu’un usage pour un produit. Ex : Un clou ne peut être utilisé qu’avec un marteau. En fait on peut très bien enfoncer un clou avec une clé à molette, un talon de chaussure ou la tête de sa petite soeur.

• Un ethnologue ou expert en Design Thinking. Pour l’approche « empathie » du Design Thinking consistant à observer ses clients.
• Les salariés qui ont émis des idées décalées d’usage de vos produits.
• Les salariés qui ont une passion ou une expertise précise et qui peuvent être à même de réfléchir à l’usage des produits de leur entreprise dans leur environnement extraprofesionnel.
• Toute personne identifiée sur des sites ou blog de lifestyle, lifehack, etc. qui ont émis du contenu détournant votre produit.

3 : Stratégie d’innovation « Innovation Disruptive « 

Qu’est ce que c’est ?

Vous avez sans doute déjà entendu les termes de rupture ou de disruption. Ils sont devenus aussi courant et vide de sens que le mot « innovation » lui-même. C’est un excellent exemple de jargon devenu pompeux qui aurait sa place sur une grille de bingo.

Ce terme est très souvent utilisé comme synonyme de « Radical » alors qu’il n’en est rien. Pour ceux qui ne sont pas familiers avec les travaux de Clayton Christensen, le terme de disruption a une définition très précise qui provient de l’analyse des défaillances de grandes entreprises. Pour lui, l’erreur principale des grandes entreprises est de proposer trop de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure des incrémentations de leur produits ou services. A tel point que le produit devient trop cher et trop complexe à utiliser ouvrant ainsi une opportunité commerciale pour de nouvelles solutions plus adaptées.

Ces produits émergents intéressent d’abord les clients jugés les moins profitables et éduqués pour éventuellement gagner en traction en intéressant des clients plus matures qui reconnaissent qu’ils n’ont pas besoin de toutes les fonctionnalités pour lesquelles ils paient actuellement.

En résumé, une innovation disruptive concerne toute solution simple, bon marché et facile d’accès, ce qui est effectivement rendu plus facile grâce au numérique mais dire qu’une entreprise numérique est disruptive est un raccourci trop simple.

L’exemple le plus connu est celui de Michael Dell qui a compris qu’il pouvait commander des composants, les assembler et les envoyer lui-même en les vendant sur internet pour un coût inférieur aux produits du commerce. C’est ce qui l’a mené à créer un business model disruptif de vente d’ordinateurs en éliminant les intermédiaires.

Dell vit aujourd’hui sa propre disruption face à la montée de tablettes numériques.

Outils pour trouver ce type de stratégie d’innovation 

Comme l’objectif de l’innovation disruptive est de transformer un produit rare en « commodité » facilement disponible à tous, l’idée ici est de faire effet de levier des grandes tendances technologiques, sociétales, sociales, managériale etc.

Pour cela il y a deux méthodes simples à mettre en oeuvre :

1. D’abord un Trendstorming, comme vous l’avez sans doute déjà utilisé pour votre groupe de travail «  innovation adjacente ». Après avoir référencé les tendances les plus importantes, vous pourrez chercher à quelle innovation disruptive peut-être identifiée au croisement de ces tendances.
2. Ensuite, la méthode par soustraction façon « Produit Minimum Viable » cher au lean startuper : Vous identifiez vos concurrents qui ont dépassé les demandes de leurs clients au point que leur solution est beaucoup trop avancée (et chère) que nécessaire pour répondre aux besoins de ces derniers.

Vous vous concentrez sur une seule promesse client et fonctionnalité plutôt que plusieurs : C’est la « One sentence » classique de la « Landing page » de la startup.

Qui inviter dans ce groupe de stratégies d’innovation 

• L’équipe responsable de la prospective, des tendances et du marketing pour leur capacité à comprendre l’environnement actuel et à imaginer la prochaine stratégie d’innovation
• Des experts spécialisés en démographie, environnement, technologie, société et économie pour ne citer qu’eux. Ils peuvent être invités en conférence ou participer à des ateliers de travail.
• Des clients mécontents ou très heureux mais qui n’utilisent pas l’ensemble des fonctionnalités que vous leur avez vendu.

4 : Stratégie d’innovation « Innovation Radicale »

Qu’est ce que c’est ?

Ce type d’innovation es très souvent confondu avec l’innovation de rupture ou innovation disruptive. Pourtant il s’agit de 2 pratiques et 2 niveaux de risques différents.

Quand l’innovation disruptive consiste à s’adapter à un environnement, l’innovation radicale – ou Breakthrough en anglais – considère 3 choses :

1. Qu’il peut être intéressant d’attendre car l’intérêt des ses clients peut se retourner à un moment ou à un autre contre ses concurrents et qu’à ce moment précis ils chercheront une alternative. Voir pour exemple (un peu facile) les pratiques de Microsoft et de Apple. avec leur architecture ouverte / fermée et leur approche distincte du design. Microsoft avait raison, maintenant c’est au tour d’Apple d’avoir raison semble t’il. A qui le tour ? Samsung ?
2.  Qu’il peut être productif, riche en enseignement et rémunérateur de tout simplement faire le contraire de ses concurrents pour tout miser sur la différence.
3.  Qu’il est dangereux d’écouter ses clients qui ignorent parfois leurs besoins. Selon cette approche il vaut mieux mettre ses clients devant un produit nouveau quitte à voir chez eux des réactions dignes d’une poule devant une fourchette. Voir de rejet si l’on regarde le client Apple qui s’aperçoit qu’il n’y a plus de port USB.

Outils pour trouver ce type d’innovation

Il existe une dizaine d’exercices pour challenger les limites de ce qui est possible ou pas et trouver des innovations radicales. En voici deux :

1. Trouver les clichés de vos concurrents, c’est à dire les éléments qu’ils ont en communs, les pratiques commerciales, marketing, etc qu’ils utilisent tous et qui les rend indistinguables les uns des autres pour faire tout simplement le contraire. Tant que cela n’atteint pas la sécurité, la crédibilité, etc… Pour la restauration, les clichés sont : donner le menu avant le repas, proposer un menu à 3 plats et donner une addition liée au prix des matières premières et du service. Maintenant prenez « El Bulli » le restaurant qui jusqu’en 2011 proposait un menu de 30 plats, vous donnait le menu à la fin du repars et ne vous faisait pas payer pour un repas mais pour une expérience.
2. Chercher à identifier son «  océan bleu »  ou « océan rose » . L’idée ici est d’aller plus loin que de chercher une différentiation qui ne sera que temporaire. Je pense ici à l’exemple du vin «  Yellow Tail » cité dans le bouquin de Kim et Mauborgne qui a réussi à créer une différentiation avant d’être copié par the leaping lizard, black cat, 3 blind moose, winking owl, noble pig, papillon, Goose…. vous avez compris l’idée. Et pourquoi pas trouver un « océan rose », une idée tellement marquante par les valeurs quelle porte que vos concurrents  ne chercheront pas à vous copier. Perso, il ne me viendrait pas à l’idée de porter du rose. Pour rester dans le domaine du vin, l’océan rose se trouve dans la canette de vin. Il va se passera du temps avant qu’un grand cru s’y mette.

Qui inviter dans ce groupe de stratégies d’innovation 

• Des iconoclastes, des collaborateurs connus pour leur franc parler, n’ont pas peur de dire ce qu’ils pensent ou d’être ridicule avec leur question. Voir la définition donnée par Benjamin Chaminade à TedXalsace 
• Des clients de vos concurrents.

Pour continuer

Il reste beaucoup à dire mais je pense important de préciser que ces 4 groupes de travail doivent être organisés de façon indépendante et qu’ils ne doivent avoir aucun participant en commun !

Pour maximiser les chances de découvertes, de serendipité et de surprise, ces groupes doivent rester aussi étanche que possible jusqu’à une réunion semestrielle d’innovation durant laquelle les 4 groupes croisent leurs découvertes et travaillent à la réalisation de leurs idées pendant 2 ou 3 jours.

Peut-on classer les innovations ?

Stratégies d'innovation

Maintenant que nous sommes à jour sur la notion d’innovation appliquée à l’entreprise avec cet article ci et cet article là, je vous propose de parcourir les 4 types d’innovations que j’utilise pour mes conférences et animes mes séminaires innovation.

Mais avant cela, il reste une dernière question à laquelle répondre. Peut-on classer des innovations ? et… existe-t-il plusieurs « types » d’innovations ? 

Pourquoi classer l’innovation ? 

Lors du programme « Renovatio » destiné à réinventer la fabrication et la vente de véhicules, je souhaitais impliquer toute l’équipe à son élaboration. Dans un grand élan de « réinvention« , je souhaitais que tout le monde se sente impliqué dans sa conception et dans sa fabrication tout en rassemblant l’équipe autour de valeurs communes de remise en question.

Il s’est avéré plusieurs choses : 
Chaque membre du groupe n’était pas intéressé par la même partie dans le programme. Certains voulaient participer à la création du concept, mais ne désiraient pas s’impliquer davantage « Il faudrait que l’on retrouve le R de Renovatio à l’avant », tandis que d’autres se voyaient déjà faire des essais « On pourrait aller le long de la voie ferrée, il y a une bosse sympa pour tester les amortisseurs ».  

L’attitude face au projet n’était pas la même. Certains ne voyaient pas à quoi cela servait de développer notre propre voiture alors que nous utilisions déjà celles de nos clients qui fonctionnaient très bien. D’autres nous ont immédiatement proposé de venir le week-end pour donner un coup de main si nécessaire.

Le nombre d’idées proposées n’était pas le même : certains avaient un flot d’idées ininterrompu et revenaient chaque jour avec une nouvelle moisson d’idées plus ou moins réalisables. Pour d’autres, je sentais qu’ils avaient déjà réfléchi au sujet et étaient beaucoup plus pragmatiques « Il faudrait au moins 400 cv ».

Le niveau d’audace des idées n’était pas le même : les idées allaient de « attendues » à « barrées ». Certains présentaient leurs idées en faisant référence aux véhicules qu’ils connaissaient « Il faudrait un châssis plus large que le Toyota d’au moins 15 cm » tandis que d’autres voulaient repartir de zéro « Et si on ne proposait pas d’option ? », « Et si on proposait des mises à jour gratuites ? ».

À l’époque, je connaissais vaguement les travaux de Clayton Christensen et sa théorie de la disruption de la disruption. Je connaissais aussi depuis le début des années 2000 certaines techniques de Design Thinking que j’ai utilisé pour le programme décrit ci-dessous. Notamment en apportant des modifications qui allaient servir au programme aux véhicules de nos clients pour avoir leur opinion sur celles-ci avant de les intégrer au Renovatio.

Pourtant, plusieurs choses m’ennuyaient : 
Il fallait connaître les techniques et disposer de quelqu’un pour animer les réunions créatives.

Le mot de l’innovation me paraissait un peu « flou » voir franchement « truc à la mode » avec chaque expert défendant son territoire sans être capable de s’accorder sur les termes. Je pense notamment à Disruption pour Clayton Christensen, Jean-Marie Dru et Tom Peters.

En creusant un peu, je me retrouvais submergé des termes liés à l’innovation qui ne collaient pas : Amélioration continue, innovation agrégative, innovation radicale, innovation disruptive, Breakthrough innovation et Cross-pollination, dont on m’avait parlé en Australie quand nous avions commercialisé une approche « agent sportif » pour des ingénieurs de haut niveau.

Pour finir, le niveau d’abstraction des bouquins sur l’innovation, de Schlumberger à Tim Brown me semblait trop détaché du terrain pour certains de mes collaborateurs qui maniaient bien mieux la clé à molette que les concepts. 

En résumé, c’était le bordel.   

Je me suis alors dit qu’il devait y avoir plusieurs niveaux d’innovation qui correspondrait à plusieurs types de profils, qui soit adapté à ma culture d’entreprise et à mon projet.

Ce qui permettrait de cesser de dire que l’innovation est l’affaire de tous (comme on le répète dans le domaine de la qualité depuis les années 80) et qui donnerait des éléments concrets à chacun permettant une implication à la carte dans le processus en fonction de son rôle dans l’entreprise (cf. Tableau ci-dessous)  

Maintenant, que j’avais les rôles de chaque acteur de l’entreprise pour que l’innovation soit l’affaire de chacun et pas l’affaire de tous. Nuance qui à mon avis a du sens. Je pouvais chercher à identifier les différents styles d’innovation et faire le tri entre Amélioration continue ou incrémentale, innovation agrégative, innovation radicale, innovation disruptive, innovation de rupture, innovation par pollinisation, innovation opérationnelle, les market-pull, les me-too et autres techno-push. 

Ma quête des différents types d’innovations 

Je me retrouvais alors devant un bel exemple de complexité qui me laissait perplexe. Que ce soit en France ou à l’étranger, personne ne s’accordait à dire quels types et combien d’innovations il y a. 

Prenez le bouquin de Larry Keeley intitulé “Ten Types of Innovation” dans lequel vous avez par exemple Service, brand et network mais qui oublie le management, qui se. Pas traduit en français à ma connaissance et qui, à mon avis, confond champs d’application et type d’innovation.Ce bouquin semble reposer en partie sur les 4 types d’innovations proposés par OECD : “Produit”, “Processus”, “Marketing” et “Organisation.” 

Continuez avec le bouquin de Tom Kelley de Ideo et ses « Ten faces of innovation » qui décrit avec des exemples (parfois éculés) 10 profils de personnes innovantes. 10 profils qui n’ont rien à voir avec les 10 types d’innovation de Kelley et qui concernent plutôt l’innovation continue ou des techniques de Design Thinking, son fonds de commerce.

Et je n’oublie pas « the innovation maze » de Gijs van Wulfen qui lui considère le processus d’idéation de l’idée au « business challenge ». 

Sorti des bouquins, plusieurs études se sont penché sur le dossier, notamment en 1990 avec les travaux de Rebecca M. Henderson et Kim B. Clark qui publièrent un papier chiant comme un jour de pluie de Novembre dans le Finistère:  « Architectural Innovation: The Reconfiguration of Existing Product Technologies and the Failure of Established Firms » qui en fait décrit plusieurs versions de l’innovation continue. 

Je m’arrête là car la liste des bouquins et ces études proposant des étapes, des styles, des types, des essentiels ou des facettes ne s’arrête pas là. Pour dire, depuis 2005, je les collectionne, au point que je me suis aperçu que souvent la couleur de la couverture du livre indiquait le sujet ou l’angle traité. Bleu pour le changement ou la transformation, blanc pour les guides de références, orange pour les sujets « radicaux » et rouge pour la créativité.  

Les différents classements d’innovations

Finalement, ce n’est que plusieurs années après le début de mes réflexions sur le sujet que j’ai trouvé mon premier découpage en 4 styles d’innovation:
Continue : Soutenir un produit déjà existant le plus longtemps possible.
Adjacente : terme que j’ai trouvé au crédoc qui prend en compte les tendances.
Disruptive : pour faire sens des travaux de Christensen en revenant aux bases. 
Radicale : traduction de Breakthrough pour incorporer les travaux de J.M. Dru et pour lequel j’ai reçu un petit mail me son bras droit me prévenant que je devais demander l’autorisation pour utiliser ce terme). Donc sont apparus 2 classements qui me confortaient dans mon approche :

Plusieurs livres et articles ont été ppubliésdepuis qui me prouvent que je suis sur la bonne voie : 

1. Le classement de Jake Nielson qui en 2013 publie dans son blog ignition Framework une liste de 4 types d’innovations dont « intégrative, dont j’ai parlé dans l’une de mes vidéos Innovation weekly. L’avantage de son approche est qu’elle semble concrète et s’intéresse aux résultats financiers de l’innovation et pas seulement au concept de celle-ci.

2. Ensuite, l’inénarrable Clayton Christensen lui-même qui identifie 3 catégories d’innovations comme “Performance Improving”, “Efficiency” et “Market Creating” dans un article de Harvard Business Review intitulé The Capitalists Dilemma. Selon moi ça tourne en rond car moi “Performance Improving” … ben c’est de l’innovation continue et les deux autres “Efficience” et “Création de marché” rentrent au choix dans innovation disruptive ou innovation radicale.

3.Puis vous avez la classification de Greg Satell publiée en 2017, toujours dans HBR, qui lui est arrivé à 4 types d’innovation “Basic Research”, “Sustaining”, “Disruptive”, et « Breakthrough”. De nouveau, “Basic Research.” est selon moi synonyme d’adjacente puisque ce type d’innovation revient soit à faire de la R&D soit à s’inspirer de l’extérieur de l’entreprise (conférence, journaux et chercheurs). 

A suivre. En attendant, vous pouvez toujours relire Les 4 types d’innovation selon Benjamin Chaminade 

Innovation : de l’invention à l’intention

Stratégies d'innovation

De l’expérience à la transformation

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